Tu es une personne passionnée par le service à la clientèle et tu as le désir de faire la différence auprès des clients à chaque jour ? Ce poste est pour toi ! Solugaz est présentement à la recherche d’un agent expérience client pour combler son équipe de la succursale de Saint-Augustin-de-Desmaures.
Ce que nous t’offrons en tant qu'agent expérience client :
- Tarif préférentiel sur l'essence sans aucune file d'attente ;
- Adhésion au REER collectif avec la participation de l'employeur effective dès l'entrée en fonction;
- Couverture santé virtuelle et programme d’aide aux employés (télémédecine);
- Accès à des tarifs préférentiels sur nos produits;
- Sécurité d'esprit avec notre couverture d'assurance collective;
- Une salle d'entraînement à votre disposition pour les adeptes de bougeotte;
- Pour que l'esprit d'équipe ne manque jamais de gaz, des activités sociales toute l’année.
Plus précisément, tes futures responsabilités en tant qu'agent / agente expérience client ressemblent à :
- Répondre aux téléphones (appels entrants) et effectuer des retours d’appel (appels sortants);
- Évaluer les besoins des clients et effectuer leur prise en charge complète avec professionnalisme et courtoisie;
- Effectuer la gestion de la boite courriel et des messages vocaux;
- Effectuer des tâches administratives;
- Saisir et mettre à jour les informations des clients dans le système;
- Accueillir les clients en succursale;
- Apporter un soutien ponctuel aux autres membres de l'équipe selon les besoins opérationnels.
As-tu le profil pour devenir agent / agente expérience client chez Solugaz ?
- Au moins deux années d'expérience pertinente dans le domaine de la réception et/ou du service clientèle ;
- Détenir une bonne connaissance de l'environnement Microsoft 365 ;
- Excellentes compétences relationnelles et à la compréhension des besoins des clients;
- Capacité à écrire et à interagir de manière claire, précise et professionnelle en français.
- Vous êtes reconnue pour votre capacité à organiser le travail dans un contexte de flux importants.
- Faire preuve d'autonomie proactive et d'une habileté d'analyse pour une prise de décision éclairée en contexte de service à la clientèle.
Le poste d'agent service client t'intéresse ? Postule directement en ligne ou communique avec Juliette par téléphone ou par message texte au 418-928-3449, ou par courriel au carriere@solugaz.com !
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée