Administrateur(trice) de systèmes – Coupa, fournisseurs et gestion des risques

Lieu : Laval (QC) ou Toronto (ON)

Nous sommes à la recherche d’un(e) administrateur(trice) de systèmes Coupa afin d’assurer la gestion et l’optimisation des plateformes Supplier Information Management (SIM) et Coupa Risk Assess (CRA), ainsi que d’autres systèmes Source-to-Pay. Dans ce rôle, vous contribuerez à améliorer l’efficacité opérationnelle, la conformité et l’expérience des utilisateurs.

Si vous aimez résoudre des problèmes, collaborer avec différentes équipes et améliorer les processus et les systèmes, ce poste pourrait vous convenir.

Relevant de l’équipe de soutien Coupa, vous serez responsable de la gestion quotidienne, de la configuration et du soutien opérationnel des plateformes Supplier Information Management et Coupa Risk Assess (CRA). Vous veillerez au bon fonctionnement des systèmes, à l’exactitude des configurations et au soutien des utilisateurs internes et des fournisseurs pour les demandes transactionnelles, les questions et la résolution de problèmes.

Dans ce rôle, vous surveillerez la performance du système, gérerez les demandes de changement et traiterez les billets de soutien provenant de ServiceNow, Jira et des communications directes avec les fournisseurs. Ce poste joue un rôle clé dans le bon fonctionnement du cadre mondial de gestion des risques fournisseurs de l’organisation et dans la mise en œuvre des programmes de conformité tels que l’approvisionnement responsable, Know Your Counterparty (KYC) et HSEC (santé, sécurité, environnement et communauté).

Responsabilités principales

- Administrer et maintenir les configurations des plateformes Supplier Information Management (SIM) et Coupa Risk Assess (CRA) (flux de travail, formulaires, permissions utilisateurs, circuits d’approbation)

- Examiner, prioriser et résoudre les billets de soutien liés aux erreurs système, aux défaillances de flux de travail ou aux incohérences de données

- Soutenir les programmes fournisseurs tels que KYC, HSEC et l’approvisionnement responsable, en assurant leur conformité avec les exigences réglementaires et internes

- Collaborer avec l’équipe de soutien Coupa et les équipes TI internes afin de résoudre les problèmes complexes

- Fournir un soutien de première ligne aux fournisseurs et aux utilisateurs internes

- Participer au processus de gestion des changements Coupa, incluant la documentation des modifications de configuration et les résultats de tests

- Soutenir les activités de tests, de déploiement et d’adoption des mises à jour système, des intégrations et des nouvelles fonctionnalités

- Surveiller la performance du système et assurer la synchronisation des données avec les plateformes connectées (p. ex. Coupa Core, SAP, Boomi)

- Effectuer les activités de maintenance régulière de la plateforme, les tests de configuration et les contrôles de qualité

- Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations de processus ou de système afin d’optimiser l’efficacité de la plateforme

- Suivre l’utilisation du système, les tendances des billets de soutien et les problèmes fréquents afin de produire des rapports et analyses

- Assurer le respect des politiques de gouvernance des données, de sécurité de l’information et d’approvisionnement responsable, tout en maintenant une documentation conforme aux exigences d’audit

Qualifications

- Baccalauréat en technologies de l’information, en systèmes d’information, en gestion de la chaîne d’approvisionnement ou dans un domaine connexe

- 3 à 5 ans d’expérience en administration de systèmes, en opérations d’approvisionnement ou en soutien applicatif, idéalement avec la plateforme Coupa

- Expérience pratique avec Supplier Information Management (SIM), Coupa Risk Assess (CRA) ou d’autres systèmes Source-to-Pay (S2P)

- Bonne compréhension des configurations système, des flux de travail et de la gestion des utilisateurs dans Coupa

- Familiarité avec des outils de gestion de billets et d’incidents tels que ServiceNow et Jira

- Connaissances de base des intégrations de données avec des plateformes telles que Boomi, SAP ou Power BI

- Maîtrise d’Excel et d’outils de production de rapports ou d’analytique, incluant Coupa Analytics

Profil recherché

- Solides compétences analytiques et capacité à résoudre des problèmes techniques et opérationnels

- Excellentes aptitudes de communication afin de soutenir les fournisseurs et les utilisateurs internes

- Grande capacité d’organisation et aptitude à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique

- Esprit collaboratif et capacité à travailler avec des équipes multidisciplinaires et internationales

- Une excellente maîtrise de l’anglais (oral et écrit) est requise afin de collaborer avec des équipes et partenaires à l’échelle internationale

- La connaissance du français, de l’espagnol ou de l’allemand constitue un atout

- Des déplacements occasionnels pourraient être requis

Le processus d’entrevue pourrait débuter avant la fin de la période d’affichage.

Seules les personnes légalement autorisées à travailler au Canada seront considérées.

Des mesures d’adaptation sont offertes tout au long du processus de recrutement pour les personnes ayant des besoins particuliers.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature; toutefois, seules celles retenues pour une entrevue seront contactées.