Agent(e) Assistance et système d'affaires Ressources Humaines

Concours:

182599

Titre à l'interne*:

Agent(e) Assistance et syst. d'aff. RH (Affectation temporaire durée indéterminée)

Statut:

Temporaire

Durée:

Indéterminée

Adresse:

S/O

Ville:

Plusieurs villes disponibles

Horaire de travail:

Voir particularités inhérentes

Fin d'affichage

: 04/12/2025

- Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre interne» pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché.

Qui nous sommes

Nous sommes fiers de produire une énergie renouvelable depuis 1944. Notre vision est de mobiliser la force collective du Québec pour accélérer la transition énergétique, stimuler l’économie et bâtir un avenir durable.

Travailler avec nous, c’est propulser votre carrière auprès de gens engagés et toujours prêts à innover pour relever nos défis ambitieux. Parce que notre monde change le monde !

De plus, nous nous engageons collectivement à maintenir un environnement de travail sécuritaire, en faisant de la santé et de la sécurité au travail une priorité essentielle et une responsabilité clé attendue de nos leaders.

Lieu de travail

Le Lieu De Travail (QG) Sera Déterminé En Fonction Du Lieu De Résidence De La Personne Sélectionnée

- Montréal (8181, avenue de l'Esplanade, Montréal, H2P 2R5)

- Brossard (5025, boulevard Lapinière, Brossard, J4Z 0N5)

Votre mission

Venez contribuer au Centre de services RH en apportant un soutien auprès des membres de l'équipe et de nos partenaires sur différents sujets du domaine des ressources humaines, à travers la téléphonie, les demandes en ligne et les autres transactions.

Vos principales activités au quotidien

- Assurer et fournir un soutien de 1er niveau dans la réalisation des activités d'assistance liées à la compréhension des encadrements et processus RH, à l'utilisation des systèmes et des outils RH auprès des unités d'affaires.

- Fournir des avis et un service de qualité aux clients afin de faciliter leur compréhension et vérifier leur niveau de satisfaction.

- Procéder à la modification ou à l'inscription d'informations dans les systèmes en effectuant des transactions courantes ou de courte durée. Enregistrer et documenter les services offerts dans le système de billetterie, effectuer des recherches et produire différents rapports à l'aide du système. Assurer un contrôle de la qualité et de la fiabilité des données RH.

- Soutenir techniquement et habiliter les clients à naviguer et à effectuer des recherches afin de leur permettre d'initier des transactions RH. Assurer le soutien techniques des systèmes RH en lien avec les processus et activités RH.

- Contribuer à l'identification des situations particulières, non conformes ou problématiques (systèmes, processus RH), les analyser sommairement, les documenter, les corriger ou proposer des solutions et mettre à jour la base de connaissance dans une perspective d'amélioration continue.

- Cerner les demandes nécessitant des connaissances spécialisées ou une analyse approfondie et assurer le lien avec les intervenants RH appropriés afin que les demandes soient pris en charge rapidement.

- La liste d’activités ci-dessus n’est pas exhaustive ni intégrale à la description d’emploi. Votre conseiller ou conseillère – Acquisition de talents pourra vous fournir la description d’emploi complète, au besoin, lors du processus de sélection.

Votre profil

Exigences

- Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC).

- Posséder 3 à 6 ans d’expérience pertinente dans le soutien et le service à la clientèle (téléphonie, demandes en ligne et/ou transactions).

Compétences et connaissances reliées au poste

- Avoir bonne connaissance des centres d'appels.

- Avoir une connaissance en ressources humaines et dans l'analyse des dossiers RH, un atout.

- Avoir des connaissances d’un environnement syndiqué, un atout.

- Avoir une connaissance des systèmes de ressources humaines utilisés par l'entreprise (par exemple, SAP), un atout.

- Démontrer la maîtrise des compétences comportementales suivantes:

- Centré sur le client

- Langage et communication

- Capacité d'adaptation

- Avoir de la langue française une connaissance appropriée à la fonction.

Compétences essentielles à Hydro-Québec

- Travaille en équipe

- Agit avec ouverture et bienveillance

- Agile et orienté vers les résultats

- S'engage dans l'évolution

Particularités inhérentes

- Horaire de travail lié aux heures d'ouverture (8h à 16h30) du Centre de services RH, 35 heures par semaine et un mercredi de congé aux deux semaines.

- La pratique actuelle de présence au travail dans cette unité est d'une journée par semaine (peut évoluer selon les besoins organisationnels).

Ce que nous offrons

- Un environnement stimulant qui permet de se développer et des possibilités de carrière à la hauteur de son talent

- Une rémunération concurrentielle et un régime de retraite parmi les plus généreux du marché

- Un horaire de travail qui encourage un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle

- Des conditions de travail avantageuses, incluant quatre semaines de vacances et la possibilité de se prévaloir d’un congé autofinancé

- Une gamme complète de programmes d’assurance maladie, vie et salaire

- Un programme de télétravail hybride et flexible selon la nature du travail

Égalité des chances

À Hydro-Québec, nous favorisons le maintien d’un milieu de travail où chaque personne peut se réaliser pleinement. En accord avec notre Stratégie de réconciliation économique et de renforcement des relations avec les Premières Nations et les Inuit , nous cultivons tout particulièrement une culture ouverte aux réalités autochtones et inclusive de celles-ci. Nous invitons toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature et à indiquer leur appartenance à l’un ou plusieurs des groupes suivants : femmes, personnes autochtones, minorités visibles et ethniques et personnes en situation de handicap. Notre conception de la diversité inclut également l’ensemble des identités de genre et des orientations sexuelles.

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap afin d’optimiser leur recrutement.

Conformément à la norme Vérification de la fiabilité et de l'intégrité des personnes d’Hydro-Québec (HQ-SC-N-1001), la personne retenue fera l’objet de vérifications correspondant au niveau auquel l'emploi est assujetti. Notre fournisseur Mintz Vérifications mondiales effectuera ces vérifications.