Technicien(ne) en support informatique - Matrec

Titre : Technicien(ne) en support technique Location : 10930 rue Sherbrooke-est, Montréal, QC H1B 1B4

PERMANENT

Bienvenue chez Matrec, une division de GFL !

Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. Assurant la collecte et le traitement des déchets, du recyclage et des matières organiques, GFL est présent à travers l’Amérique du Nord avec plus de 20 000 employés. Nous recherchons un(e) spécialiste du support technique à temps plein pour soutenir notre entreprise en pleine croissance.

En tant que membre essentiel de l'équipe TI de Matrec une division de GFL, vous vous engagez à atteindre nos objectifs en matière de technologie et de support aux utilisateurs. Vous serez sollicité pour vos compétences en résolution de problèmes et en communication pour fournir le support aux employés et effectuer le dépannage des logiciels et des systèmes. Ce poste requiert une personne à la recherche d'un poste stimulant au sein d'une organisation qui s'efforce de fournir un service de classe mondiale avec des technologies de pointe.

Principales responsabilités :

- Fournir un support technique en temps opportun pour les problèmes informatiques quotidiens

- Offrir une formation au personnel sur les systèmes informatiques afin de maximiser l'utilisation du matériel et des logiciels

- Documentation des problèmes et des résolutions des utilisateurs, à l'aide du système de billetterie informatique.

- Le candidat participera activement au déploiement et à l’implantation de la suite Google (Google Workspace) au sein de l’entreprise, en accompagnant les équipes dans son adoption.

- Installer et configurer le matériel informatique, les logiciels, les systèmes, les réseaux et les imprimantes

- Configurer, personnaliser et positionner les postes de travail pour les utilisateurs.

- Maintient du matériels et logiciels des systèmes en place ainsi que leur mise à niveau.

- Déplacements vers des sites à travers le Québec et l’Est de l’Ontario.

Conditions de travail :

- Salaire concurrentiel selon l’expérience;

- Programme complet d'assurances collectives, payées à 100% par l’employeur;

- Horaire sur 5 jours/semaine, 40h/semaine;

- Gym sur place

Exigences/Qualifications :

- Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de support technique

- Connaissance du matériel informatique, des systèmes logiciels et des réseaux informatiques

- Bonne maîtrise des outils Google (Gmail, Drive, Docs, Sheets, Calendar).

- Connaissances approfondies de Microsoft Windows 7/10

- Connaissances générales de Smartphone et Tablet OS (Android et Apple)

- Connaissance pratiques de Server 2013, 2016 et Active Directory

- Compréhension de TCP/IP, DNS et DHCP

- Solides compétences en communication et en prise de décision

- Doit être capable d'apprendre et de prendre en charge les nouvelles technologies.

- Excellentes compétences interpersonnelles.

- Capacité à s’adapter et à travailler sous pression.

- Soucieux du détail et du travail bien fait.

- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin d’offrir un soutien efficace par téléphone, courriel et autres moyens de communication aux utilisateurs du Québec et de l’Ontario.

- Doit détenir un permis de conduire valide

#Matrec

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