2 techniciens informatiques

Job description:

Résumé du poste

Nous recherchons 2 techniciens informatiques pour notre programme de mise à jour Windows 11 « équipe de maintien » :

Le technicien informatique fournit un support sur site et à distance aux utilisateurs. Il/elle garantit le bon fonctionnement du matériel informatique et des services soutenant les opérations de l’usine, et collabore avec les autres équipes informatiques et les utilisateurs métiers.

Description du poste

· Le Technicien Support Desktop est responsable de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs dans des environnements Windows 10 et 11. Ce rôle implique la résolution efficace des problèmes, l’installation et la configuration des postes de travail, ainsi que la gestion des déploiements.

· De solides compétences en communication et un engagement envers un excellent service client sont essentiels.

· Le candidat doit travailler sur site 3 jours par semaine et être bilingue (français et anglais).

Responsabilités principales

· Fournir un support technique de niveau 1 et niveau 2 pour les systèmes Windows 10 et 11 (diagnostic, dépannage, réparation) aux utilisateurs finaux et aux techniciens informatiques sur site.

· Installer, configurer et maintenir les postes de travail, les périphériques et les logiciels de bureau.

· Utiliser Microsoft Intune et SCCM pour le déploiement, la gestion et la mise à jour des appareils.

· Gérer les incidents et les demandes via le système de tickets.

· Documenter les solutions et contribuer à la base de connaissances interne.

· Collaborer avec les équipes informatiques pour améliorer les processus et renforcer la sécurité.

· Fournir un service client professionnel et courtois, en expliquant les solutions techniques dans un langage accessible aux utilisateurs.

Compétences et qualifications

· Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à trouver rapidement des solutions.

· Maîtrise des environnements Windows 10 et 11.

· Connaissance pratique de Microsoft Intune et SCCM.

· Compréhension de base des réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).

· Excellentes compétences en communication et orientation service client.

· Capacité à travailler en équipe et à gérer efficacement les priorités.

· Bilinguisme obligatoire : français et anglais.

· Atout : expérience avec Active Directory, M365 et les outils de cybersécurité.

Job Type: Fixed term contract

Contract length: 12 months

Pay: $20.00-$30.00 per hour

Work Location: In person