Conseiller(ère) Stratégies Expérience Client

Concours:

179971

Titre à l'interne*:

Conseiller(ère) Stratégies

Statut:

Permanent

Durée:

Permanent

Adresse:

1500, boul. Robert-Bourassa

Ville:

Montréal

Horaire de travail:

35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable

Fin d'affichage:

21/09/2025

- Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre interne» pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché.

Qui nous sommes

Nous sommes fiers de produire une énergie propre et renouvelable depuis 1944. Notre vision est de mobiliser la force collective du Québec pour accélérer la transition énergétique, stimuler l’économie et bâtir un avenir durable.

Travailler avec nous, c’est propulser votre carrière auprès de gens engagés et toujours prêts à innover pour relever nos défis ambitieux. Parce que notre monde change le monde !

Salaire

73 586,50 $ à 122 643,30 $

Votre mission

Vos principales activités au quotidien

- Agir comme expert conseil dans le cadre des plans directeurs de la Direction.

- Coordonner et consolider les plans d'affaires et plans d'action de l'unité pour assurer l'intégration des dimensions organisationnelles, stratégiques et opérationnelles.

- Fournir aux gestionnaires et aux spécialistes œuvrant dans l'activité, l’expertise et le soutien pour assurer l'harmonisation et l'uniformisation des approches et pratiques.

- Réaliser des études et des analyses et proposer des améliorations aux processus de travail afin qu'ils répondent davantage aux attentes de la clientèle interne et externe.

- Élaborer des objectifs de performance pour l'activité.

- Intégrer les éléments transverses de la direction en vue d'en orienter les actions.

- Assurer la coordination avec les unités corporatives et opérationnelles dans son domaine d'activité.

- Encadrer, coordonner et évaluer les services professionnels externes requis dans ses dossiers.

- Planifier, organiser et déployer les activités d'animation reliées au domaine d'activité.

Votre profil

Exigences

- Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (BAC) en administration ou dans un autre domaine pertinent.

- Posséder un minimum de 6 à 9 ans d'expérience pertinente dans la mise en place d’activités transversales et de trajectoires en expérience client ou design de service dans un environnement complexe et changeant.

Compétences et connaissances reliées au poste

- Avoir une très bonne connaissance des principes, méthodes et des outils de conception de l’expérience client ou de design de service et les adapter en fonction des contextes et des contraintes.

- Avoir une bonne capacité de faire une analyse 360 d’un mandat stratégique d’un point de vue des besoins d’affaires et clients.

- Avoir une connaissance de l'entreprise pour effectuer les arrimages entre les stratégies d'entreprise et les différents plans, programmes et projets relevant des unités d'affaires.

- Vous devez démontrer la maîtrise des compétences comportementales suivantes :

- Vision stratégique

- Techniques d'animation

- Langage et communication

- Centré sur le client

- Avoir de la langue française une connaissance appropriée à la fonction.

Compétences essentielles à Hydro-Québec

- Travaille en équipe

- Agit avec ouverture et bienveillance

- Agile et orienté vers les résultats

- S'engage dans l'évolution

Ce que nous offrons

- Un environnement stimulant qui permet de se développer et des possibilités de carrière à la hauteur de son talent

- Une rémunération concurrentielle et un régime de retraite parmi les plus généreux du marché

- Un horaire de travail qui encourage un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle

- Des conditions de travail avantageuses, incluant quatre semaines de vacances et la possibilité de se prévaloir d’un congé autofinancé

- Une gamme complète de programmes d’assurance maladie, vie et salaire

- Un programme de télétravail hybride et flexible selon la nature du travail

Égalité des chances

À Hydro-Québec, nous favorisons le maintien d’un milieu de travail où chaque personne peut se réaliser pleinement. En accord avec notre Stratégie de réconciliation économique et de renforcement des relations avec les Premières Nations et les Inuit, nous cultivons tout particulièrement une culture ouverte aux réalités autochtones et inclusive de celles-ci. Nous invitons toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature et à indiquer leur appartenance à l’un ou plusieurs des groupes suivants : femmes, personnes autochtones, minorités visibles et ethniques et personnes en situation de handicap. Notre conception de la diversité inclut également l’ensemble des identités de genre et des orientations sexuelles.

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap afin d’optimiser leur recrutement.

Conformément à la norme Vérification de la fiabilité et de l'intégrité des personnes d’Hydro-Québec (HQ-SC-N-1001), la personne retenue fera l’objet de vérifications correspondant au niveau auquel l'emploi est assujetti. Notre fournisseur Mintz Vérifications mondiales effectuera ces vérifications.