Agent / Agente centre d'appels spécialisé service à la clientèle

Company Description

Chez Kenny U-Pull, nous sommes fiers de donner une seconde vie aux véhicules d'occasion. Nos 27 chantiers de recyclage automobile au Québec, en Ontario, au Nouveau-Brunswick et en Nouvelle-Écosse sont soutenus par 400+ employés passionnés par la réinvention du marché des voitures d'occasion et par la création d'un environnement plus vert pour les générations à venir. Depuis 2008, nous avons recyclé plus de 1 million de véhicules et ce n'est pas fini!

Kenny U-Pull est une division d'American Iron & Metal (AIM), un chef de file mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites, 4000 employés dans le monde entier et plus de 3,5 milliards de dollars de ventes annuelles.

Ce que nous offrons:

- Un poste permanent à temps plein - Un salaire compétitif à partir de 18 $/h + commission et prime semestrielle jusqu'à 3,75%

- Vacances, prestations et programme de contrepartie d'un REER

- Programme annuel de bourses pour frais de scolarité de l'AIM jusqu'à 8 500 $ par personne à charge admissible

- Les outils et le soutien nécessaires pour réussir dans votre carrière et votre perfectionnement professionnel

- Un environnement de travail dynamique et enrichissant qui est aussi très amusant!

Job Description

Nous sommes présentement à la recherche de personnes motivées pour se joindre à notre équipe de centre d'appels située à Laval, Québec. En tant que représentant du service à la clientèle, vous jouerez le rôle crucial d'ambassadeur de notre marque de commerce et vous serez responsable de créer une expérience personnalisée exceptionnelle pour nos clients.

Ce dont vous êtes responsable:

- Répondre aux appels et fournir de l'information sur les demandes de renseignements généraux concernant les stocks, les prix et le mode d'exploitation.

- Comprendre les besoins spécifiques de chaque client et proposer des solutions personnalisées

- Informer les clients sur nos différents produits et services (batteries, pneus, etc.)

- Guider les clients sur l'utilisation de notre site Web et promouvoir les visites en personne dans nos différentes succursales

- Inscrire les clients à notre système de courriel personnalisé

Qualifications

Pour vous joindre à notre équipe:

- Vous êtes bilingue en français et en anglais

- Vous avez 1 an d'expérience en service à la clientèle

- Vous avez d'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles

- Vous avez la capacité de travailler dans un environnement au rythme rapide