Représentant(e) senior, Service à la clientèle

Présentation de l'entreprise

Depuis 2004, Foraxpert supporte l’industrie du forage et du dynamitage en offrant des pièces de remplacement fiables, rapidement et à moindre coût. Avec une croissance constante et un engagement profond envers le service, l’entreprise comprend mieux que quiconque qu’en production, chaque heure compte. L’équipe se mobilise chaque jour pour répondre efficacement aux besoins urgents de ses clients.

Résumé du poste

Foraxpert est à la recherche d’un(e) Représentant(e) senior, Service à la clientèle pour soutenir ses clients et coordonner l’ensemble des activités liées aux soumissions, au service et à la gestion des inventaires. Agit à titre de référence pour les clients et supporte le Directeur des ventes dans la gestion quotidienne du département

Responsabilités principales

Service à la clientèle & coordination

- Répondre aux demandes des clients concernant les pièces, prix et délais de livraison.

- Faire le suivi des commandes en s’assurant du respect des engagements et tenir à jour les dossiers clients .

- Offrir un service professionnel, rapide et orienté solutions.

- Assurer une communication fluide et constante entre les départements (mécanique, achats, logistique, finances).

- Supporter le département mécanique dans l’approvisionnement.

- Analyser les dossiers plus complexes, effectuer des recherches et proposer des solutions.

Achats, réapprovisionnement & gestion d’inventaire

- Analyser les besoins en inventaire, effectuer les achats de pièces courantes ou spéciales requises.

- Maintenir un bon niveau d’inventaire pour éviter les ruptures et retards.

- Collaborer avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs délais/meilleurs prix et assurer un approvisionnement constant.

- Participer à l’amélioration des processus d’inventaire.

Profil recherché

- Expérience significative d’un minimum de 3-5 ans en service à la clientèle, idéalement dans un domaine industriel, mécanique ou équipements spécialisés.

- Rigueur administrative et capacité à produire des documents/rapports/recommandations précis et structurés.

- Excellentes habiletés interpersonnelles et sens de la collaboration.

- Capacité d’analyse approfondie, recherches, réflexion afin de solutionner les dossiers plus complexes

- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser selon l’urgence.

- Organisation, autonomie et fiabilité.

- Confort avec les systèmes informatiques : Suite Office, Acomba (un atout).

- Attitude orientée service, rapidité et efficacité.

Ce que Foraxpert offre

- Un rôle clé dans une équipe passionnée et reconnue pour son service hors pair.

- Un environnement dynamique et technique où chaque journée est différente.

- Une entreprise en croissance qui valorise la collaboration, le respect et l’engagement.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 55 000,00$ à 70 000,00$ par an

Avantages :

- Congés payés

- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite

- RVER

- Stationnement sur place

- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel