Tu es dynamique, organisé(e) et tu as le service client dans le sang?
Chez Enfoui-Bec, nous cherchons une agent(e) service à la clientèle - réception et facturation pour compléter notre équipe dédiée à offrir une expérience client remarquable.
Ton rôle?
Contribuer à la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle en répondant efficacement aux demandes, tout en assurant la fluidité des opérations et l'exactitude des données de facturation. Tu travailleras en étroite collaboration avec ta collègue à la balance pour offrir un accueil professionnel et cohérent tout au long du parcours client et tu sera également appelé(e) à la remplacer ponctuellement durant les vacances et absences.
Tâches et responsabilités principales
Accueil et réception
•Entretenir de bonnes relations avec la clientèle en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnel
•Procéder à la saisie des données dans notre système
•Informer et diriger les clients sur la marche à suivre sur le site
•Maintenir à jour les registres des transactions et les entrées de données dans le système informatisé
Facturation
•Procéder à la facturation des réceptions, expéditions et location
•S’assurer de l’exactitude des montants facturés
•Collaborer avec l’équipe comptable pour résoudre toute anomalie ou incohérence
Tâches administratives
•Participer à la préparation de rapports pour le suivi des transactions quotidiennes et mensuelles
•Comptabiliser quotidiennement les dépôts et la caisse interne
•Collaborer à la mise à jour des informations clients dans les logiciels Otonomi et Acomba
•Participer activement à l’amélioration continue des procédures et processus opérationnels
Service clientèle
•Prendre en charge la réception téléphonique
•Participer à la création de billets pour la location de conteneur (livraison – échange – levée – disposition et extension)
•Offrir un service à la clientèle impeccable en assurant une communication claire et courtoise
•Appliquer et faire respecter les ententes négociées avec les clients (contrat et soumission)
Profil de la personne recherchée
•Minimum de 5 ans d’expérience dans le service à la clientèle
•Connaissance du logiciel Acomba, un atout
•Excellente aptitude pour les communications interpersonnelles et pour le travail d’équipe
•Curiosité intellectuelle et esprit analytique
•Autonome et bon sens de l’organisation
•Très bonne connaissance de la suite Office
Horaire de travail
Horaire fixe du lundi au vendredi
40 heures / semaine
Salaire et avantages
Salaire concurrentiel avec d’excellents avantages sociaux
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
•Programme d'Aide aux Employés
Horaire :
Expérience:
•Service à la clientèle: 5 ans (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel