Enfoui-Bec Inc

Agent(e) service à la clientèle- réception et facturation

LocationBécancour, QC
Job TypeFull-time

About This Job

Tu es dynamique, organisé(e) et tu as le service client dans le sang?

Chez Enfoui-Bec, nous cherchons une agent(e) service à la clientèle - réception et facturation pour compléter notre équipe dédiée à offrir une expérience client remarquable.


Ton rôle?

Contribuer à la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle en répondant efficacement aux demandes, tout en assurant la fluidité des opérations et l'exactitude des données de facturation. Tu travailleras en étroite collaboration avec ta collègue à la balance pour offrir un accueil professionnel et cohérent tout au long du parcours client et tu sera également appelé(e) à la remplacer ponctuellement durant les vacances et absences.


Tâches et responsabilités principales


Accueil et réception

Accueillir les clients
Entretenir de bonnes relations avec la clientèle en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnel
Procéder à la saisie des données dans notre système
Informer et diriger les clients sur la marche à suivre sur le site
Maintenir à jour les registres des transactions et les entrées de données dans le système informatisé


Facturation

Procéder à la facturation des réceptions, expéditions et location
S’assurer de l’exactitude des montants facturés
Collaborer avec l’équipe comptable pour résoudre toute anomalie ou incohérence


Tâches administratives

Participer à la préparation de rapports pour le suivi des transactions quotidiennes et mensuelles
Comptabiliser quotidiennement les dépôts et la caisse interne
Collaborer à la mise à jour des informations clients dans les logiciels Otonomi et Acomba
Participer activement à l’amélioration continue des procédures et processus opérationnels


Service clientèle

Prendre en charge la réception téléphonique
Participer à la création de billets pour la location de conteneur (livraison – échange – levée – disposition et extension)
Offrir un service à la clientèle impeccable en assurant une communication claire et courtoise
Appliquer et faire respecter les ententes négociées avec les clients (contrat et soumission)


Profil de la personne recherchée

Minimum de 5 ans d’expérience dans le service à la clientèle
Connaissance du logiciel Acomba, un atout
Excellente aptitude pour les communications interpersonnelles et pour le travail d’équipe
Curiosité intellectuelle et esprit analytique
Autonome et bon sens de l’organisation
Très bonne connaissance de la suite Office


Horaire de travail


Horaire fixe du lundi au vendredi


40 heures / semaine


Salaire et avantages


Salaire concurrentiel avec d’excellents avantages sociaux

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.


Type d'emploi : Temps plein, Permanent


Avantages :

Assurance Dentaire
Assurance Invalidité
Assurance Vie
Congés payés
Événements d'Entreprise
Programme d'Aide aux Employés
Régime de retraite


Horaire :


Quart de jour


Expérience:

Service à la clientèle: 5 ans (Obligatoire)


Lieu du poste : En présentiel

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