Agent administratif service à la clientèle / Support interne
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC
Full-timeAbout This Job
Objectif du poste
Répondre à différentes demandes liées au service à la clientèle, concilier des comptes clients, vérifier et faire des suivis de documents. Aider les différents départements à l’interne.
Principales responsabilités
•
Recevoir et gérer les différentes demandes de service à la clientèle par téléphone ou courriel.
•
Répondre aux appels de service à la clientèle.
•
Traiter les différentes demandes des clients et saisir les notes de la conversation dans le dossier (système interne).
•
Faire les suivis de documents requis par les contrats auprès des clients.
•
Entrer des données dans le système.
•
Faire sortir des rapports.
•
Aider d’autres départements en cas de besoins.
•
Préparer et organiser la documentation selon le cas.
•
Se conduire de façon professionnelle.
•
Observer et incarner les valeurs de l’entreprise.
•
Toutes autres tâches connexes pouvant relever de ce poste.
Compétences et exigences requises :
•
Minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire
•
D.E.P. en Bureautique ou équivalent
•
Maîtriser Excel - Niveau Intermédiaire
•
Bilinguisme (parlé et écrit)
•
Connaissance du domaine du propane et/ou pétrolier (Un atout)
Profil recherché
•
Bon jugement
•
Autonomie, rigueur, capacité d’apprentissage, rapidité d’exécution
•
Confortable dans un environnement en changement
•
Capacité à travailler sous pression
•
Doit aimer le travail d’équipe et ne pas hésiter à offrir son aide à ses collègues afin de respecter les délais
•
Sens des responsabilités
•
Sens de l’initiative
•
Habilité de communication
•
Résolution de problèmes
•
Polyvalence
•
Honnêteté et intégrité
Le masculin est employé dans la seule fin d'alléger le texte et désigne autant le féminin que le masculin.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 25,00$ par heure
Heures prévues : 40 par semaine
Avantages :
•
Congés payés
•
Stationnement sur place
Horaire :
•
Du Lundi au Vendredi
Expérience:
•
Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)
•
Exécution de tâches en contexte de Processus complexe: 3 ans (Obligatoire)
Langue:
•Bilingue (Obligatoire)
Bilingue (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 2025-05-05
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