Administratrice Service à la Clientèle / Customer Service Administrator

Responsabilités principales :

- Assurer la saisie précise des données dans le CDE et le traitement des fiches de vérification.

- Assister les représentants commerciaux externes dans la prise de rendez-vous et autres tâches.

- Tenir à jour les dossiers de contrats.

- Répondre aux appels et questions des clients de manière professionnelle et rapide.

- Aider les représentants commerciaux externes à préparer les devis.

- Traiter toutes les demandes entrantes de nouveaux services et de modifications de services.

- Réaliser les projets nécessaires.

- Apporter un soutien au responsable des ventes, au besoin.

- Se conformer en tous points aux lois, règlements, ordonnances et autres directives applicables, ainsi qu'à toutes les politiques, procédures et directives de l'entreprise et de la hiérarchie.

- Effectuer toute autre tâche demandée par la direction.

Connaissances, compétences et aptitudes :

- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.

- Un à trois ans d'expérience dans la vente et/ou le service à la clientèle.

- La connaissance du système JD Edwards est un atout.

- Capacité à communiquer efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit.

- Rigueur et souci du détail.

- Capacité à créer des feuilles de calcul Excel, à y saisir et à suivre des informations.

- Maîtrise de Microsoft Word, Excel et PowerPoint.

- Excellentes compétences organisationnelles.

Conditions de travail :

- Travail en bureau à 95 % du temps.

- Télétravail permis (2 jours par semaine), suite à la période de formation.

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