Description d'emploi
Sous la supervision du superviseur informatique, le titulaire du poste :
- Assure le support technique aux utilisateurs sur site et en télétravail ;
- Diagnostique et traite les incidents par téléphone et à distance des usagers sur les différents sites ;
- Assure le suivi des demandes avec les usagers ;
- Offre un soutien aux utilisateurs sur la prise en mains des équipements et logiciels ;
- Crée et maintient à jour la documentation de support pour les procédures en place ;
- Supporte et maintien le parc d’ordinateurs et d’appareils mobiles ;
- Participe aux projets d’amélioration continue, d’expansion et de maintenance du département informatique ;
- Réponds aux exigences et recommandations en matière de santé et de sécurité de l'entreprise.
- Effectue autres tâches connexes associées à ce poste
- Diplôme d’études professionnel (DEP) ou Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique;
- Un minimum de deux (2) an d'expérience pertinente reliée à l’emploi ;
- Expérience de travail dans un environnement Windows 11 Active Directory ;
- Connaissances approfondies de la suite Microsoft Office 2021 / 365 ;
- Excellente capacité à communiquer avec les clients ;
- Bilinguisme français/anglais (parlé et écrit) essentiel.- Certification A+ ;
- Réseaux informatiques (LAN/WAN, VPN) ;
- Connaissance de Guide TI, Deswik un atout ;
- Travailler avec une équipe diverse et multiculturelle ;
- L’autonomie, le dynamisme, la positivité, le respect, l’esprit d’équipe et la polyvalence ;
- Capacité de travailler sous pression tout en maintenant les relations avec les autres.
Date limite
Published
4 février 2026
Date limite
Expires
18 février 2026