TI26-01 Technicien Soutien Technique

Description d'emploi

Sous la supervision du superviseur informatique, le titulaire du poste :

- Assure le support technique aux utilisateurs sur site et en télétravail ;

- Diagnostique et traite les incidents par téléphone et à distance des usagers sur les différents sites ;

- Assure le suivi des demandes avec les usagers ;

- Offre un soutien aux utilisateurs sur la prise en mains des équipements et logiciels ;

- Crée et maintient à jour la documentation de support pour les procédures en place ;

- Supporte et maintien le parc d’ordinateurs et d’appareils mobiles ;

- Participe aux projets d’amélioration continue, d’expansion et de maintenance du département informatique ;

- Réponds aux exigences et recommandations en matière de santé et de sécurité de l'entreprise.

- Effectue autres tâches connexes associées à ce poste

Qualifications

- Diplôme d’études professionnel (DEP) ou Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique;

- Un minimum de deux (2) an d'expérience pertinente reliée à l’emploi ;

- Expérience de travail dans un environnement Windows 11 Active Directory ;

- Connaissances approfondies de la suite Microsoft Office 2021 / 365 ;

- Excellente capacité à communiquer avec les clients ;

- Bilinguisme français/anglais (parlé et écrit) essentiel.

Autres informations

- Certification A+ ;

- Réseaux informatiques (LAN/WAN, VPN) ;

- Connaissance de Guide TI, Deswik un atout ;

- Travailler avec une équipe diverse et multiculturelle ;

- L’autonomie, le dynamisme, la positivité, le respect, l’esprit d’équipe et la polyvalence ;

- Capacité de travailler sous pression tout en maintenant les relations avec les autres.

Date limite

Published

4 février 2026

Date limite

Expires

18 février 2026