Technicien(ne) de soutien informatique – Niveau 1
Sommaire du poste
Relevant du Responsable de TI, le(la) Technicien(ne) de soutien informatique agit comme premier point de contact pour les utilisateurs ayant des besoins techniques. Le ou la titulaire assure un soutien efficace, courtois et axé sur les solutions en lien avec les équipements, logiciels et les accès informatiques. Ce rôle est essentiel au bon fonctionnement quotidien des opérations internes.
Responsabilités principales
•Fournir un soutien technique de premier niveau aux utilisateurs, en personne et à distance ;
•Contribuer à l’ouverture et à la mise en place opérationnelle d’un second bureau du groupe G Services Miniers ;
•Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux imprimantes, aux écrans et à d’autres périphériques ;
•Installer, configurer et assurer la maintenance des équipements informatiques ;
•Soutenir les utilisateurs dans l’utilisation des logiciels Microsoft (Windows 11, Office 365, Teams, etc.) ;
•Créer et gérer les comptes d’usagers dans les différents systèmes ;
•Documenter les interventions et tenir à jour les registres d’équipement et d’incidents ;
•Participer à l’accueil et à l’intégration informatique des nouveaux employés ;
•Collaborer avec l’équipe TI à l’amélioration continue des outils et processus internes ;
•Offrir un soutien ponctuel lors du déploiement de projets sur les sites miniers et dans nos bureaux internationaux.
Qualifications
•DEC ou AEC en informatique ;
•Deux (2) ans d’expérience pertinente en soutien technique ;
•Très bonne connaissance des environnements Microsoft Windows 10 et 11, Office 365 et du matériel informatique courant ;
•Connaissance de Windows Server, de logiciels d’ingénierie et de gestion documentaire est un atout ;
•Disponible pour résoudre à distance les problèmes en dehors des heures de bureau, une semaine sur deux ;
•Détenir un passeport valide et être disponible pour des visites occasionnelles des sites à l’étranger ;
•Capacité à communiquer en français et en anglais ; connaissance de l’espagnol ou du portugais est un atout.
Aptitudes recherchées
•Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle ;
•Rigueur, autonomie et bonnes aptitudes organisationnelles ;
•Esprit d’analyse et souci du détail ;
•Capacité à apprendre rapidement dans un environnement dynamique et multisite ;
•Aisance à travailler dans un contexte multiculturel et multilingue.
Informations supplémentaires
•Le poste est basé au bureau de G Services Miniers à Brossard, dans le Quartier Solar ;
•Une présence minimale de 4 jours par semaine est attendue au bureau ;
•Possibilité de voyager selon la disponibilité du candidat ou de la candidate.
Si vous vous sentez prêt(e) et souhaitez faire partie d’une équipe professionnelle et chevronnée, impliquée dans diverses facettes de l’industrie minière et animée par le désir de réussir les projets dans lesquels elle est engagée, nous vous offrons un défi à la mesure de vos ambitions.
Avantages de faire partie de notre équipe
G Services Miniers porte une grande attention au bien-être de son équipe afin qu’elle puisse s’épanouir dans toutes les sphères de sa vie. Les valeurs familiales de l’entreprise se font ressentir à travers l’éventail d’avantages offerts aux membres de notre équipe. En vous joignant à notre équipe, vous pourrez bénéficier des avantages suivants :
•Prime en fonction de la performance de l’employé(e) et de l’entreprise parce que nous tenons à cœur de récompenser la contribution des membres de notre équipe ;
•Assurances collectives familiales payées à 100 % par G Services Miniers (médicaments, soins paramédicaux, dentaire, vision et voyage) puisqu’il est important de prendre soin de vous ;
•Régime de Participation Différée aux Bénéfices (RPDB) dans lequel nous versons nos cotisations pour profiter de la retraite que vous méritez ;
•Programme de remboursement des frais liés à la pratique d’activités sportives pour maintenir la motivation à adopter un mode de vie sain ;
•Activités sociales pour permettre aux membres du personnel de s’amuser et de tisser des liens ;
•Programme de formation parce que le développement professionnel de notre équipe nous importe ;
•Service de télémédecine offert pour vous faciliter l’accès à un professionnel de la santé ;
•Programme d’aide aux employé(e)s et à la famille (PAEF) lorsque vous avez besoin de soutien ;
•Possibilité de faire du télétravail pour éliminer le temps de transport, et accès au stationnement gratuit lorsque vous venez au bureau.
Nous attendons de lire votre curriculum vitae, que nous vous invitons à faire parvenir en toute
confidentialité
sur notre site internet : www.gmining.com/fr/carrieres.
G Services Miniers est heureuse d’accueillir toutes les candidatures et s’engage à les évaluer sans biais discriminatoire. Nous offrons des chances d’emploi égales à tous.
La connaissance d’une autre langue que le français est requise pour ce poste puisque les clients de G Services Miniers sont à l’international et que le ou la titulaire aura à communiquer avec eux sur une base régulière.
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IT Support Technician – Level 1
Job Summary
Reporting to the IT Manager, the IT Support Technician acts as the first point of contact for users with technical needs. The incumbent provides effective, courteous and solution-oriented support for computer equipment, software and access. This role is critical to the day-to-day functioning of internal operations.
Core Responsibilities
•Provide first level technical support to users, both in person and remotely;
•Contribute to the opening and operational set-up of a second G Mining group office;
•Diagnose and resolve workstation, printer, display and other peripheral incidents;
•Install, configure and maintain IT equipment;
•Support users in the use of Microsoft software (Windows 11, Office 365, Teams, etc.);
•Create and manage user accounts in the different systems;
•Document actions and maintain equipment and incident logs;
•Assist with onboarding and IT integration of new employees;
•Work with the IT team to continuously improve internal tools and processes;
•Provide ad hoc support for project deployment at mine sites and in our international offices.
Requirements
•Two (2) years relevant technical support experience;
•Very good knowledge of Microsoft Windows 10, 11, Office 365 and common computer hardware;
•Knowledge of Windows Server, engineering and document management software is an asset;
•Hold a valid Passport and be available for occasional site visits abroad;
•Ability to communicate in both English and French, knowledge of Spanish or Portuguese is an asset.
Abilities
•Strong customer service and communication skills;
•Rigor, autonomy and good organizational skills;
•Analytical and detail oriented;
•Ability to learn quickly in a dynamic, multi-site environment;
•Comfortable working in a multicultural and multilingual environment.
Additional Information
•The position will be based at the G Mining Services office in Brossard, in the Solar Uniquartier.
•A minimum of 4 days per week is expected in the office
•Possibility to occasionally travel based on candidate availability.
If you feel ready and willing to be part of a team of experienced professionals, involved in various areas of the mining industry and driven by the desire to succeed in the projects in which they are involved, we offer you a challenge that matches your ambitions.
Benefits of being part of our team
G Mining cares strongly about the well-being of its employees so that they can thrive in all areas of their lives. The company’s family values are reflected across the range of benefits provided to our team members. By joining our team, you will get to enjoy the following benefits:
•Bonus based on the employee’s and the company’s performance because we are committed to rewarding employee contributions.
•Family group insurance paid 100% by G Mining (drugs, paramedical, dental, vision and travel) as it is important to take care of yourself.
•Deferred Profit-Sharing Plan (DPSP) in which we make contributions so you can enjoy the retirement you deserve.
•Social activities to provide employees opportunities to have fun and connect with each other.
•Reimbursement program for sports-related expenses to keep you motivated to adopt healthy lifestyle habits.
•Training program because we value the professional development of our employees.
•Telemedicine service for easier access to a healthcare professional.
•Employee and Family Assistance Program (EFAP) when you need support.
•Opportunity to work remotely to avoid commuting time, and free parking when working in the office.
We look forward to reading your resume, which you are invited to send here in
complete confidentiality
to the following email address:
carrieres@gmining.com
.
G Mining Services welcomes all submissions and is committed to evaluating them without discriminatory bias. We offer equal employment opportunities to all.
Knowledge of a language other than French is required for this position since G Mining Services’ clients are international and the incumbent will have to communicate with them on a regular basis.