Estimateur de service de réparation

Notre succursale de Montréal cherche à ajouter un(e) Estimateur de service de réparation à son équipe de service. Dans ce rôle, vous serez responsable de l’analyse, de l’estimation et du suivi des travaux de réparation, tout en assurant une communication fluide avec les techniciens, les clients et les partenaires internes.

Responsabilités principales

- Élaborer des estimations et devis précis et rapides pour toutes les demandes de réparation

- Assurer le suivi des devis dans un délai de 48 heures, obtenir les approbations nécessaires et relancer les clients au besoin.

- Gérer les ventes de réparations afin d’atteindre ou dépasser les objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité.

- Coordonner avec les techniciens, les sous-traitants et le service des pièces pour planifier les interventions, confirmer les coûts et assurer la disponibilité des pièces.

- Communiquer proactivement avec les clients pour les informer de l’état des réparations, des délais et des coûts.

- Ouvrir et suivre les ordres de travail pour les réparations lorsque nécessaire, en assurant une documentation complète.

- Alimenter les outils de suivi commercial avec des informations précises sur les ventes, les opportunités et les prévisions budgétaires.

- Développer et maintenir une base de clients et de prospects, tout en identifiant de nouvelles opportunités de contrats de service.

- Collaborer étroitement avec les équipes de service et de vente pour garantir un service cohérent, ponctuel et de qualité.

- Participer aux réunions hebdomadaires et contribuer activement à l'amélioration continue du service client et à la croissance des revenus.

Profil recherché

- Expérience dans un rôle similaire (secteur mécanique diesel, électrique ou industriel).

- Connaissance des moteurs à combustion et/ou des groupes électrogènes, un atout.

- Permis de conduire valide et véhicule personnel requis.

- Bonne maîtrise de la Suite Microsoft Office et une aisance avec les outils informatiques. Connaissance du logiciel Microsoft Dynamics, un atout.

- Bilinguisme (français/anglais).

- Fort sens du service à la clientèle et excellentes habiletés de communication orales et écrites.

- Esprit d’équipe.

- Rigueur, souci du détail et sens de l’organisation.

- Capacité à gérer les priorités et à respecter les échéanciers.

- Autonomie, initiative et esprit d’analyse.

- Sens des responsabilités et professionnalisme.

Nous offrons

- Des régimes complets d’assurance médicale, dentaire et vision.

- Un programme de jumelage REER par l’employeur.

- Des comptes de dépenses pour la santé et le bien-être ainsi qu’un programme d’aide aux employés.

- Des congés payés et les jours fériés légaux.

- Le remboursement des frais de scolarité et des opportunités de développement professionnel.

- Un véhicule d’entreprise pour certains postes et un stationnement sur place.