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Êtes-vous un professionnel bilingue à la recherche d'un nouveau défi? Aimez-vous offrir un excellent service aux clients?
Nous cherchons à embaucher un(e) répartiteur(trice) pour se joindre notre équipe de service dynamique. En tant que Coordinateur (trice), vous serez le premier point de contact pour les clients et les sous-traitants. C'est un environnement au rythme rapide, nous recherchons donc quelqu'un qui carbure à travailler sous pression.
À quoi ressembleront vos journées en tant que Coordinateur (trice) de services?
•Acheminer le trafic quotidien de l'équipe de service et trier en conséquence: Billets de service, appels téléphoniques, courriels
•Être sur appel le soir et fin de semaine pour les appels urgents approximativement 1 semaine par mois
•Gérer les horaires des techniciens de service internes
•Gérer le calendrier des sous-traitants au besoin
•Créer des devis de main-d'œuvre
•Créer des factures de main-d'œuvre
•Créer des ordres de service
Traitez avec des clients partout en Amérique du Nord
Avez-vous ce qu'il faut pour être un(e) excellent(e) répartiteur(trice) de services chez Smardt?
•Bonne attitude / énergie
•Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
•Fortes compétences organisationnelles
•Maîtrise de l'anglais et du français (écrit et parlé)
•Expérience en répartition ou en triage (un atout)
•Maîtrise d'Office365 (un atout)
•Maîtrise de Microsoft Navision (NAV) (un atout)
•Maîtrise de l'espagnol (un atout)
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Are you a bilingual professional looking for a new challenge? Do enjoy providing great service to customers?
We are looking to hire a Service Coordinator to join our dynamic Service team. As our Dispatcher, you will be the first point of contact for customers and subcontractors. This is a fast-paced environment, so we are looking for someone who gets energized by working under pressure.
What will your days look like?
•Route daily Service team traffic and triage accordingly, including:
+ Service tickets
+ Phone calls
+ Emails
•Being on-call to answer urgent Service calls approximately 1 week per month
•Manage schedules of internal Service technicians
•Manage schedule of subcontractors as required
•Deal with customers throughout North America
Do you have what it takes to be a great Service Dispatcher at Smardt?
•Inherent organizational skills
•Fluent in English and French (written and spoken)
•Dispatching or triage experience (an asset)
•Office365 proficiency (an asset)
•Microsoft Navision (NAV) proficiency (an asset)
•Proficiency in Spanish (an asset)