Analyste Salesforce - Clients

Lieu de travail: Siège social situé au 1717 du Havre à Montréal (mode hybride)

Entreprise québécoise du secteur énergétique, Énergir a l'ambition de faire partie de la solution pour lutter contre les changements climatiques. Ainsi, l’entreprise innove pour participer à l’accélération de la transition énergétique et pour favoriser la qualité de vie des communautés, de ses employé.e.s et de ses partenaires.

Rejoindre Énergir, c'est:

Intégrer une entreprise humaine, qui valorise la diversité, l’équité et l’inclusion, récompensée pour ses pratiques en sécurité et mieux-être au travail et reconnue par Corporate Knights comme étant parmi les 50 meilleures entreprises citoyennes au pays.

Notre expérience employé:

De beaux avantages: Horaires flexibles et possibilité de concentrer la semaine en 4 jours 1/2 toute l'année, télétravail possible jusqu'à 9 jours sur 10, vacances payées dès l’embauche, jusqu’à 10 jours de congés flexibles cumulables en reconnaissance du temps supplémentaire!

Une rémunération attractive: salaire compétitif, assurance collective flexible payée à 100% par l'employeur, télémédecine!

Votre gestionnaire Régis Paletto, vous propose:

Découvrir le rôle

Relevant de l’Expert-Conseil Architecture Affaire et Données Clients, la personne titulaire du poste participe aux missions de l’équipe consistant à maximiser la valeur de l’organisation en soutenant les opérations courantes et la réalisation des initiatives stratégiques. Concrètement, l’équipe d’Architecture d’Affaires et Données Clients assure l’alignement stratégique et la cohérence globale des projets et des façons de faire de la Vice-Présidence Clients avec la vision d’entreprise.

Exerçant un rôle support et conseil, la personne titulaire travaille en constante collaboration avec les utilisateurs.trices, les gestionnaires et les équipes projets (TI, gestion du changement). Elle supporte au quotidien la maintenance corrective et évolutive mais peut à l’occasion contribuer également à des dossiers majeurs (Exemple : GNR, biénergie, efficacité énergétique).

Elle a comme seconde nature de toujours vouloir adresser les enjeux, trouver les solutions et améliorer les façons de faire, tout en faisant preuve de pragmatisme et de réalisme dans les décisions et les recommandations. Elle va faire les liens avec les différents services (Ex : TI, règlementation, juridique, marketing, facturation et construction) en vue de valider certains aspects pouvant viser des changements ou correctifs au niveau des systèmes ou des processus d’affaires.

La personne participera activement au traitement des demandes de support, en s’assurant qu’elles sont bien documentées. Elle fera également un suivi de la réalisation et participera aux essais, directement ou en coordonnant les intervenant.e.s pertinent.e.s.

Elle participe également à la mission de l’équipe visant à assurer l’intégrité de la donnée manipulée et sa mise à disposition des collaborateurs.trices en vue de prises de décisions éclairées.

Principales responsabilités

Ce que l'on recherche

Aptitudes requises

« Chez Énergir, notre vision de l'énergie humaine nous amène à croire en la force des équipes diversifiées et inclusives. En ce sens, nous prenons soin de considérer les candidatures reçues en nous assurant de respecter les principes en matière d'égalité en emploi. Si votre condition actuelle nécessite des mesures d’adaptation au niveau du processus de recrutement, merci de nous en informer afin de nous permettre de mettre en place les moyens nécessaires pour vous faire vivre une belle expérience candidat.e.»

Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès des clients, partenaires et/ou nos filiales américaines sur une base récurrente tant à l’oral qu’à l’écrit.*