Représentant(e) au service à la clientèle

Représentant(e) au service à la clientèle B2B

Lieu : Candiac, QC Horaire : Temps plein – 40 h / semaine (lundi au vendredi, 8h à 17h) Salaire : 40 000 $ à 45 000 $ selon l’expérience

⚠Seules les candidatures avec un permis de travail canadien valide seront prises en considération.

À propos de Durpro

Depuis 1980, Durpro est une PME dynamique spécialisée dans la filtration des eaux industrielles. Nous développons des solutions innovantes et durables pour optimiser l’utilisation de l’eau dans les industries agroalimentaires, minières et pharmaceutiques.

Votre rôle

Vous aimez offrir un service client exceptionnel, résoudre des problèmes et travailler en équipe ?

Nous cherchons un(e) représentant(e) au service à la clientèle B2B passionné(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions, prêt(e) à soutenir nos clients industriels avec professionnalisme et enthousiasme.

Vos principales responsabilités

- Préparer des soumissions détaillées adaptées aux besoins des clients.

- Compléter les confirmations de commande et assurer le suivi rigoureux des dossiers.

- Traiter les demandes clients et plaintes via notre système intégré Odoo (ERP/CRM).

- Répondre aux appels et courriels avec courtoisie et efficacité.

- Rediriger stratégiquement les demandes vers les ressources internes appropriées au besoin.

- Collaborer avec l’équipe technique pour recommander les solutions de filtration les mieux adaptées.

- Gérer les demandes de prix (RFQ) auprès des fournisseurs et contribuer à la mise à jour des prix.

- Participer à l’amélioration continue des processus et proposer des idées novatrices.

- Tenir à jour la documentation client dans Odoo.

Votre profil

Formation et expérience

- Diplôme d’études secondaires complété, idéalement complété par une formation professionnelle pertinente.

- 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire.

- Expérience en environnement B2B (un atout important).

Compétences techniques

- À l’aise avec les systèmes ERP/CRM (formation sur Odoo fournie).

- Bonne maîtrise de la Suite Microsoft Office.

- Capacité à taper 60 mots/minute ou plus.

- Connaissances de base en traitement d’eau industriel (un atout, formation offerte).

Langues et communication

- Excellente maîtrise du français oral et écrit.

- Anglais professionnel (intermédiaire avancé à avancé) puisque le poste implique des communications orales et écrites fréquentes (environ 50 % du temps) avec des fournisseurs internationaux ou canadiens et des clients canadiens ou américains.

- Communication claire, écoute active et capacité à vulgariser des notions techniques.

- Rédaction professionnelle (soumissions, correspondance, suivis).

Aptitudes professionnelles

- Sens du service client et volonté de dépasser les attentes.

- Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois avec rigueur.

- Excellente résolution de problèmes et autonomie.

- Esprit d’analyse et sens de l’initiative.

- Résilience et efficacité dans un environnement dynamique.

Ce que nous offrons

- Salaire compétitif : 40 000 $ à 45 000 $ selon l’expérience.

- Assurances collectives complètes (75 % payées par l’employeur) : médicale, dentaire, vie, invalidité.

- Programme d’aide aux employés (PAE) et télémédecine.

- Congé payé entre Noël et le jour de l’An.

- Ambiance de travail chaleureuse et esprit d’équipe.

- Opportunités de formation et développement professionnel.

- Activités sociales et environnement stimulant.

À propos d’Odoo

Vous travaillerez principalement avec Odoo, une plateforme intégrée regroupant les fonctions ERP et CRM :

- Helpdesk pour la gestion des demandes clients,

- Ventes pour le traitement des commandes,

- Achats pour la gestion des demandes de prix fournisseurs.

Une formation complète vous sera offerte.

Joignez-vous à notre équipe !

Envoyez votre CV dès maintenant à rh@durpro.com

Objet du courriel : Représentant(e) au service à la clientèle – systèmes d’eau industrielle

Venez découvrir un environnement où le travail d’équipe, le respect et le bien-être des employés sont au cœur de nos priorités.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 40 631,00$ à 45 000,00$ par an

Avantages :

- Assurance Dentaire

- Assurance Invalidité

- Assurance Maladie Complémentaire

- Assurance Vie

- Congés payés

- Programme d'Aide aux Employés

- Régimes de participation aux bénéfices

- Stationnement sur place

- Tenue Décontractée

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)

Langue:

- Anglais professionnel (intermédiaire avancé à avancé) (Obligatoire)

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel