Harnois Énergies

Agent (e) relation client

Saint-Thomas, QC

contract

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Oil and Gas

About This Job

Harnois Énergies recrute!

Tu aimes résoudre des problèmes, faire preuve d’empathie et transformer une insatisfaction en expérience positive? On a le poste qu’il te faut! Comme

agent relation client

, tu seras au cœur de la gestion des plaintes complexes. Tu collaboreras avec plusieurs équipes pour trouver des solutions efficaces, humaines et justes, tout en assurant un suivi attentionné auprès de nos clients.

Harnois Énergies, c’est en plein nous! Tes futures responsabilités en tant qu’agent relation client :

•

Répondre aux clients insatisfaits par téléphone ou par courriel concernant les produits, services ou politiques de l’entreprise;

•

Proposer et mettre en œuvre des mesures correctives pour assurer la satisfaction du client;

•

Assurer la documentation rigoureuse et le suivi des dossiers en collaboration avec les parties prenantes internes;

•

Contribuer à l’amélioration continue en participant à l’analyse des plaintes récurrentes et aux rencontres de gouvernance.

On a plein d’avantages pour toi en tant qu’agent relation client :

•

Une gamme d’avantages sociaux : REER collectif, assurance de groupe, rabais corporatifs, etc.;

•

Une carte de rabais sur l’essence;

•

Programme de vacances compétitif;

•

Un programme Santé et mieux-être avec un gym;

•

Des activités sociales organisées par l’entreprise;

•

Une ambiance conviviale et décontractée.

Pour être un agent relation client, il faut :

•

Tu es bilingue (l'anglais est requis afin de pouvoir communiquer avec notre clientèle anglophone);

•

Tu as la capacité de mener des négociations efficaces pour parvenir à des accords mutuellement bénéfiques;

•

Tu es en mesure de comprendre les préoccupations des clients et à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.

Pour devenir agent relation client chez Harnois Énergies

postule directement sur notre site Carrière! Une entreprise qui mise sur ses employés, c'est en plein nous. Harnois Énergies.

•

Veuillez noter que la forme masculine est utilisée sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

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