Responsable de développement des affaires

Responsable de développement des affaires

Montréal

Quantum Lifecycle Partners LP est le plus grand et le plus important processeur intégré d'élimination et de recyclage d'actifs informatiques au Canada. Nous nous engageons à racheter et réutiliser les appareils électroniques de manière sécuritaire, à les recycler de manière responsable afin de les détourner des sites d'enfouissement et à récupérer les ressources naturelles des appareils électroniques obsolètes.

Nous sommes à la recherche d'un(e) responsable de développement des affaires pour soutenir notre usine de Laval !

Le/la responsable de développement des affaires est responsable de tous les éléments relatifs au service à la clientèle, en travaillant avec tous les départements (finances, logistique, opérations, succès clients) pour fournir notre service contractuel dans le cadre des ententes convenus et à la satisfaction du client. Le soutien comprend, sans s'y limiter, l'établissement de comptes, la gestion et la facilitation des expéditions des clients et la fourniture de la documentation requise, ainsi qu'un soutien complet pour permettre la gestion efficace et efficiente des comptes de clients spécifiés, nouveaux et existants. Prendre des décisions et mettre en œuvre, comme convenu par l'équipe, la stratégie de compte, la stratégie de renouvellement, la stratégie de prix pour un compte donné et est responsable de l'augmentation de la profondeur et de l'étendue des services que nous fournissons à un compte donné.

Principales responsabilités :

- Responsable de toutes les facettes de la mise en place d'un nouveau compte ; travailler avec divers services internes, y compris, mais sans s'y limiter, l’équipe de succès clients, des finances, de la logistique, etc., pour s'assurer que les attentes sont satisfaites.

- Agir en tant que ressource pour résoudre les problèmes et fournir des solutions créatives afin de maximiser l'efficacité et les processus du service.

- S'assurer que les équipes d'exploitation ont reçu des instructions de traitement et que toutes les exigences spécifiques du client sont respectées.

- Fournir un soutien administratif pour la gestion quotidienne des comptes Quantum.

- Préparer, analyser et fournir de la rétroaction aux représentants du développement des affaires concernant les prix, la rentabilité, l'efficacité, etc.

- Communiquez clairement toute insatisfaction client ou tout problème de qualité potentiel en interne et les escalader si nécessaire pour une résolution rapide.

- Tenir et mettre à jour les dossiers des clients ; Communiquer, surveiller et assurer la mise en place d'un service approprié dans le portefeuille assigné.

- Offrir un soutien aux gestionnaires d'installations et aux équipes de direction, tout en explorant de nouvelles opportunités pour développer l'entreprise.

- Devra apprivoiser nos systèmes de gestion ELP/QTMS/CRM/ELM pour la création de nouveaux comptes et de projets

- Traitez et convertir les prospects générés grâce aux initiatives de génération d’opportunités de l'entreprise et développez-les pour en devenir des clients satisfaits et biens desservis.

- Par le biais du référencement et d'autres moyens, l'associé junior au développement des affaires recevra régulièrement des prospects provenant de demandes intéressées, qui seront ensuite approuvés, intégrés, servis et suivis par le gestionnaire des relations, indépendamment des comptes nationaux plus importants qu'il gère.

- Doit être capable de conduire et de se déplacer à divers endroits et/ou dans les installations du client.

Compétences:

- Une obsession pour offrir une expérience client exceptionnelle.

- Excellent sens de l'organisation et souci du détail

- Capacité d'établir des priorités et de déléguer des tâches au besoin.

- Compétences analytiques et de résolution de problèmes.

- Maîtrise des applications MS Office, en mettant l'accent sur Excel, Word, Outlook, Dynamics 365.

- Esprit d'équipe grâce à la collaboration

- Bilinguisme (Français/Anglais) requis

Qualifications:

- Diplôme ou grade en commerce, ou programme technique, ou expérience de travail équivalente.

- Expérience de 2 à 3 ans en administration, en gestion de comptes ou expérience de travail équivalente et expérience exceptionnelle du service à la clientèle

- La connaissance de l'électronique ou des matières premières constitue un atout.

Nous offrons :

- Prestations complémentaires de soins de santé et dentaires prises en charge par l'entreprise.

- Assurance invalidité et vie

- REER de l'entreprise jusqu'à concurrence de 4 %

- Programme d'aide aux employés et à la famille

- Programme de remboursement des frais de scolarité

- Programme d'achat pour les employés (jusqu'à 20 % de réduction sur www.Qnovum.com)

Possibilité de jouer un rôle dans la protection de l'environnement et de contribuer à la durabilité. Quantum est un employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances. Nous prônons l'excellence par la diversité et encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler. Nous vous remercions de votre intérêt ;

Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Quantum offre un aperçu unique de l'industrie des déchets électroniques, avec son environnement en constante évolution ! Pour en savoir plus sur nous, visitez : www.quantumlifecycle.com

Vous devez être autorisé à travailler au Canada sans parrainage, maintenant ou à l'avenir. Quantum Lifecycle Partners LP n'offre pas de parrainages.