Consultant conduite du changement – PORTAGE...

Contexte :

Nous collaborons avec un partenaire, actuellement à la recherche d’un(e) professionnel(le) qualifié(e) pour rejoindre son équipe dans le cadre d’une mission.

Missions principales :

Définir la stratégie d’accompagnement au changement à l’échelle du projet.

Élaborer une cartographie des impacts du CRM par typologie de population.

Piloter le plan d’actions d’accompagnement au changement et suivre son déploiement.

S’assurer de la cohérence des différents chantiers de transformation.

Favoriser l’adhésion des utilisateurs finaux et leur montée en compétences.

Concevoir et animer la communication interne (newsletters, supports, présentations…).

Participer activement au déploiement opérationnel des fonctionnalités CRM.

Produire les livrables clés : supports d’accompagnement terrain, plannings, bilans, retours d’expérience, KPI d’adoption.

Travailler en synergie avec la communication programme et les entités internes.

Assurer une présence terrain, en adaptant les dispositifs selon les populations concernées.

Mesurer l’adoption et proposer des axes d’amélioration continue.

Profil recherché :

Expérience souhaitée dans l’environnement Assurance.

Solide expérience en conduite du changement (stratégie exécution terrain).

Connaissance approfondie des enjeux CRM (notamment Salesforce).

Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés : métiers, IT, direction.

Forte autonomie, proactivité et sens de la pédagogie.

Excellent niveau en communication écrite et orale.

Informations pratique

Démarrage idéalement le : 2025-04-30