Gestionnaire de projet de service/Service Project Manager

Description

English follows

L'offre

Hitachi Energy est un leader technologique pionnier qui contribue à améliorer l'accès à une énergie abordable, fiable, durable et moderne pour tous. Nous assurons l'éclairage, le fonctionnement des usines, l'ouverture des hôpitaux et des écoles. Ce que nous fournissons est utilisé presque universellement, et plus des trois quarts de la population mondiale sont positivement touchés par ce que nous faisons. Fondés sur plus de 100 ans d'héritage en matière d'ingénierie et enrichis par la diversité, nous équilibrons les valeurs sociales, environnementales et économiques pour une société durable. Nous employons plus de 40 000 personnes dans plus de 90 pays.

En tant que chef de projet dans le domaine de l'exécution client, vous serez le point de contact central pour nos clients, assurant une livraison de projet sans faille et un service exceptionnel. Vous dirigerez des équipes interfonctionnelles, gérerez des équipes à distance et assurerez la réussite des projets, de leur lancement à leur achèvement, tout en entretenant des relations solides et en respectant les normes d'Hitachi Energy.

Votre impact

- Agir en tant que principal agent de liaison avec les clients, en répondant à leurs besoins avec réactivité et professionnalisme.

- Vous vous appropriez et résolvez les problèmes liés aux clients en vous coordonnant avec les équipes internes et les partenaires externes.

- Fournir une assistance en dehors des heures de travail normales pour la résolution de problèmes urgents.

- Diriger tous les aspects des projets et services assignés, en rendant compte de l'avancement à la direction.

- Gérer des équipes de travail à distance et des équipes d'ingénieurs spécialisés.

- Superviser plusieurs projets avec précision, en suivant les processus d'exécution établis.

- Veiller à ce que les obligations contractuelles soient respectées, même dans des conditions difficiles.

- Assurer la coordination avec les services financiers, les fournisseurs et les clients pour garantir des paiements exacts et en temps voulu.

- Communiquer l'état d'avancement des projets et faire remonter les problèmes de manière proactive.

- Veuiller au respect des politiques en matière de santé, de sécurité et d'environnement.

Votre expérience

- Licence en ingénierie ou dans un domaine connexe.

- Minimum de 5 ans d'expérience dans un ou plusieurs des domaines suivants : Gestion de projet, service extérieur, ingénierie de projet ou assistance à la clientèle - avec une expérience confirmée.

- Solides compétences en matière de réflexion critique, avec la capacité de réagir rapidement et efficacement dans des situations d'urgence afin de minimiser les temps d'arrêt des actifs critiques des clients.

- Excellentes compétences en matière de leadership et de relations interpersonnelles, avec la capacité de collaborer et de communiquer efficacement avec les équipes internes et les parties prenantes du client.

- Solide compréhension des principes de gestion de projet, y compris l'analyse du chemin critique, l'identification des risques et les stratégies d'atténuation.

- Capacité avérée à gérer simultanément plusieurs projets tout en fournissant des résultats de haute qualité qui répondent aux attentes des clients, voire les dépassent.

- Motivé et proactif, capable de prendre des initiatives et de résoudre les problèmes - aussi à l'aise pour diriger que pour contribuer en tant que membre d'une équipe.

- Compétences en matière de négociation pour les interactions avec les clients internes et externes.

- Connaissance de SAP, MS project, Visio, MSWORD et MSEXCEL.

- L'expérience des projets FACTS et/ou HVDC est un avantage.

- Expérience dans les activités de maintenance préventive et corrective associées aux systèmes de transmission flexibles à courant alternatif (FACTS), au courant continu à haute tension (HVDC) ou aux sous-stations à haute tension.

En savoir plus sur nous

- Assurances collectives complètes (médical, dentaire, vie et invalidité) et accès à un service de télémédecine.

- Régime de retraite avec contribution avantageuse de l’employeur.

- Programme de bonification.

- Programme d’aide aux employés et à la famille 24/7.

- Programme de mise en forme et bien-être.

- Politique de télétravail.

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The opportunity

Hitachi Energy is a pioneering technology leader that is helping to increase access to affordable, reliable, sustainable, and modern energy for all. We keep your lights on, the factories running, our hospitals and schools open. What we deliver is used almost universally, with more than three quarters of the world’s population positively impacted by what we do. Founded on 100+ years of engineering heritage and enriched by diversity, we balance social, environmental, and economic values for a sustainable society. We employ more than 40,000 people in more than 90 countries.

As a Project Manager in Customer Execution, you will be the central point of contact for our customers, ensuring seamless project delivery and exceptional service. You’ll lead cross-functional teams, manage remote crews, and drive project success from initiation to completion — all while maintaining strong relationships and upholding Hitachi Energy’s standards

How you’ll make an impact

- Act as the primary liaison for customers, addressing their needs with responsiveness and professionalism.

- Own and resolve customer-related issues by coordinating with internal teams and external partners.

- Provide support outside regular working hours for urgent issue resolution.

- Lead all aspects of assigned projects and services, reporting progress to management.

- Manage remote work crews and specialized engineering teams.

- Oversee multiple projects with precision, following established execution processes.

- Ensure contractual obligations are met, even under challenging conditions.

- Coordinate with finance, suppliers, and customers to ensure accurate and timely payments.

- Communicate project status and escalate issues proactively.

- Ensure compliance with health, safety, and environmental policies.

Your background

- Bachelor’s degree in Engineering or a related field.

- Minimum of 5 years of experience in one or more of the following areas: Project Management, Field Service, Project Engineering, or Customer Support — with a proven track record of accomplishments.

- Strong critical thinking skills, with the ability to respond quickly and effectively in emergency situations to minimize downtime of customers’ critical assets.

- Excellent leadership and interpersonal skills, with the ability to collaborate and communicate effectively with both internal teams and customer stakeholders.

- Solid understanding of project management principles, including critical path analysis, risk identification, and mitigation strategies.

- Demonstrated ability to manage multiple projects simultaneously while delivering high-quality results that meet or exceed customer expectations.

- Self-motivated and proactive, capable of taking initiative and driving issues to resolution — equally comfortable leading or contributing as a team member.

- Negotiation skills for interaction with internal and external customers

- Knowledge of SAP, MS project, Visio, MSWORD and MSEXCEL

- Experience from FACTS and/or HVDC projects is an advantage.

- Experience in Preventive / Corrective Maintenance activities associated with Flexible AC Transmission systems (FACTS), High Voltage DC (HVDC) or HV Substations

More about us

- Comprehensive group insurance (medical, dental, life and disability) and access to a telemedicine service.

- Pension plan with attractive employer contribution.

- Bonus program.

- 24/7 employee and family assistance program.

- Fitness and wellness program.

- Hybrid work from home policy

Qualified individuals with a disability may request a reasonable accommodation if you are unable or limited in your ability to use or access the Hitachi Energy career site as a result of your disability. You may request reasonable accommodations by completing a general inquiry form on our website. Please include your contact information and specific details about your required accommodation to support you during the job application process.

This is solely for job seekers with disabilities requiring accessibility assistance or an accommodation in the job application process. Messages left for other purposes will not receive a response.