Description
Des avantages compétitifs. Des extras intéressants. Une valeur inégalée.
• Un lieu où vous pouvez propulser votre carrière dans le sens que vous souhaitez
• Économisez sur l'essence dans les stations-service du Canada, y compris Chevron, Fas Gas, Ultramar et Pioneer
L'opportunité:
Sous la responsabilité du superviseur, le titulaire sera responsable d’appuyer les représentants dans leurs fonctions quotidiennes. Le coordinateur commercial relie toutes les unités commerciales (logistique, expérience client, crédit et informatique)
Responsabilités:
Client
•Répondre aux demandes d’information des clients commerciaux à l’aide des outils et méthodes technologiques disponibles, tout en assurant le plus haut niveau de service à la clientèle.
•Traiter les demandes et les problèmes des clients (en coordonnant correctement l’ouverture de nouveaux comptes avec notre personnel de vente interne/externe).
•Analyser les profils des clients, traiter efficacement les plaintes des clients, identifier les causes des problèmes et suggérer des améliorations de service au superviseur
•Soumettre le prospect aux représentants, suivre et documenter les résultats dans la base de données.
•Travaillez en étroite collaboration avec les autres équipes du Groupe Parkland pour résoudre les problèmes et assurer le suivi nécessaire pour améliorer continuellement nos opérations et satisfaire nos clients.
•Préparer et envoyer des factures et des crédits aux clients.
•Jouer un rôle de liaison entre les équipes de vente, d’installation et de crédit.
•Participer à la formation des nouveaux employés et établir des horaires de familiarisation pour le personnel existant.
•Assurer une communication constante avec l’équipe de vente et d’autres services internes concernant les demandes, les questions soulevées, les propositions de vente, les clients potentiels, etc.
Administration
•Pour mettre à jour les procédures et contrôles internes du groupe de vente.
•Coordination de la production de rapports de performance et analyse des différences sur les ventes et les marges du pétrole.
•Produire un certain nombre de rapports de vente actuels et spéciaux pour suivre les progrès par rapport aux objectifs de vente à l’aide de nos systèmes (JDE, Power BI, Infosys, CRM et serveur de feuilles de calcul).
•Aidez à traiter les commissions de vente (paiements) et à distribuer des rapports à l’équipe de vente.
Logistique des ventes
•Aidez le service des ventes à organiser des réunions, à définir des horaires, à extraire les chiffres de vente et à transmettre les modifications aux parties requises.
•Participer à l’élaboration du processus d’administration des dossiers de vente et au traitement quotidien des transactions pour les clients commerciaux.
•Prise en charge de l’ouverture de nouveaux comptes à la fois physiquement et dans le système.
•Préparer et suivre le dossier d’analyse de crédit.
•Suivi de la première livraison ou de la prestation de services.
•Participez au processus de gestion des achats : préparer les bons de commande, informer les clients sur les produits, les points de livraison et les délais, et examiner les documents à l’appui des dépenses pour s’assurer qu’ils respectent les politiques de l’entreprise.
•Recueillir des documents pour préparer des kits de vente.
•Gérer la circulation des informations dans tous les services, le suivi, les mises à jour des prix, etc.
•Coordonner les activités du Salon de l'emploi.
•Soyez flexible et être en mesure de respecter les délais actuels.
•À l’occasion, il peut être nécessaire de se rendre dans nos autres zones de service. Veiller à ce que la livraison et l’installation soient effectuées à la satisfaction du client.
Formation:
•Diplôme dans un domaine pertinent.
Profil du candidat:
•Minimum de 5 ans d’expérience pertinente.
•Excellente maîtrise d’Excel pour produire des rapports (Un atout).
•Excellente maîtrise de Word afin de produire des lettres et de fusionner publier postal.
•Bilinguisme obligatoire (Français et anglais, parlé et écrit).
•La capacité de gérer des demandes multiples et parfois concurrentes, et de changer les priorités à tout moment.
•Un sens aigu de l’organisation.
•Compétences manifestes pour les relations interpersonnelles.
•Capacité de travailler dans un environnement de vente très dynamique.
Enthousiaste. Humble. Intelligent. Cela vous ressemble-t-il?
Les autres vous décrivent-ils comme quelqu'un terre-à-terre ? Quelqu'un qui sort des sentiers battus et s'efforce toujours de faire plus que ce qui est exigé. Quelqu'un qui voit les choses en grand ? Vous avez l'air d'être une personne brillante avec qui travailler!
Nous voulons que vous réussissiez:
Si vous êtes contacté(e) pour un entretien et que vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap, vous aurez la possibilité de nous en informer lors de la prise de rendez-vous pour votre entretien.
Le sentiment d’appartenance compte beaucoup. Tout comme vous.
Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et encourageons toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature.
Notre capacité à travailler en tant qu’UNE équipe Parkland dans 25 pays différents est à la base de notre succès. Nous sommes authentique chaque jour et nous créons un espace pour les contributions uniques de chaque personne.
Nos groupes de ressources des employés (ERG) et nos réseaux d'affinités nous aident à activer des stratégies à l'échelle de l'entreprise qui favorisent une culture proactive de la diversité, de l'équité, de l'inclusion et, en fin de compte, de l'appartenance.
Nous respectons la diversité des cultures, des traditions et des points de vue des peuples autochtones et nous nous efforçons de mettre en place des partenariats et des opportunités équitables avec les communautés autochtones.
Les petits caractères:
Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler dans le pays où se situe le poste. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de parrainer des visas d'emploi.
Veuillez noter que les candidats retenus pour ce poste devront se soumettre à une vérification confidentielle de leurs antécédents avant l'embauche, y compris, mais sans s'y limiter, à des tests de scolarité, de criminalité, de solvabilité, de dépistage de drogues et d'alcool et/ou d'aptitude au travail.
Competitive Benefits. Meaningful Extras. Unmatched Value.
•A place where you can take your career in the direction you want to grow and go
•Save on gas at stations across Canada, including Chevron, Fas Gas, Ultramar, and Pioneer
The Opportunity:
Reporting to the supervisor, the incumbent will be responsible for supporting the sales representatives in their daily functions. The sales coordinator links all business units (logistics, customer experience, credit and IT).
Responsibilities:
Customer
•Respond to commercial customer inquiries using available technological tools and methods, while ensuring the highest level of customer service.
•Handle customer inquiries and problems (properly coordinating the opening of new accounts with our internal/external sales staff).
•Analyze customer profiles, effectively handle customer complaints, identify causes of problems and suggest service improvements to supervisor.
•Submit prospect to representatives, track and document results in database.
•Work closely with other Parkland Group teams to resolve issues and follow up as necessary to continually improve our operations and satisfy our customers.
•Prepare and send invoices and credits to customers.
•Act as liaison between sales, installation and credit teams.
•Participate in the training of new employees and establish familiarization schedules for existing staff.
•Ensure constant communication with the sales team and other internal departments regarding requests, questions raised, sales proposals, potential customers, etc.
Administration
•To update sales group procedures and internal controls.
•Coordination of performance reporting and analysis of differences in oil sales and margins.
•Produce a number of current and special sales reports to track progress against sales targets using our systems (JDE, Power BI, Infosys, CRM and spreadsheets).
•Help process sales commissions (payments) and distribute reports to the sales team.
Sales logistics
•Help the sales department set up meetings, define schedules, extract sales figures and forward changes to the required parties.
•Participate in the development of the sales file administration process and the day-to-day processing of transactions for commercial customers.
•Support the opening of new accounts both physically and in the system.
•Prepare and monitor credit analysis file.
•Follow-up on first delivery or service provision.
•Participate in the purchasing management process: prepare purchase orders, inform customers about products, delivery points and deadlines, and review supporting documents to ensure that expenses comply with company policies.
•Gather documents to prepare sales kits.
•Manage the flow of information across all departments, follow-up, price updates, etc.
•Coordinate Job Fair activities.
•Be flexible and able to meet current deadlines.
•Occasionally, travel to our other service areas may be required. Ensure delivery and installation to the customer's satisfaction.
Education:
•Degree in a relevant field.
Requirements:
•Minimum of 5 years relevant experience.
•Excellent command of Excel to produce reports (An asset).
•Excellent command of Word to produce letters and merge postal publications.
•Bilingualism mandatory (French and English, spoken and written).
•Ability to manage multiple and sometimes competing demands, and to change priorities at any time.
•Strong organizational skills.
•Demonstrated interpersonal skills.
•Ability to work in a fast-paced sales environment.
Humble. Hungry. Smart. Does this sound like you?
Do others describe you as being a down-to-earth achiever? Someone who thinks outside the box and always strives to do more than what is required. Someone who sees the bigger picture? You sound brilliant to work with!
We Want You To Shine:
We are committed to providing equal opportunities to all applicants. If you require accommodation due to a disability, you will have an opportunity to notify us when scheduling your interview.
Belonging Matters. Because You Do:
We are an equal opportunity employer and encourage applications from all qualified individuals.
Our ability to work as one team across Canada, the United States and the Caribbean is foundational to our success. We show up as our authentic selves each day and create space for one another’s unique contributions.
Our Employee Resource Groups (ERGs) and Affinity Networks help us activate enterprise-wide strategies that power a proactive culture of diversity, equity, inclusions, and ultimately – belonging.
We respect the diverse cultures, traditions and perspectives of Indigenous Peoples and seek to achieve equitable partnerships and opportunities with Indigenous communities.
The Fine Print:
Candidates must be legally eligible to work in the country in which they applied. Regrettably, we are unable to sponsor employment visas at this time.
Please note that final candidates for this position will be required to undergo a confidential pre-employment background check, including but not limited to educational, criminal, credit, drug and alcohol, and/or fitness for duty testing.
Montreal, QC
Full-time
