ASSISTANT.E AU SERVICE (REMPLACEMENT POUR CONGÉ DE MATERNITÉ)

À propos de nous :

Chez Novatech, nous sommes un leader canadien de confiance dans l'instrumentation analytique, spécialisé dans les technologies de pointe pour l'industrie des procédés. Avec un accent marqué sur l'innovation et des décennies d'expertise, nous sommes fiers de fournir des solutions sur mesure qui répondent aux besoins uniques de nos clients. Notre engagement envers la précision et la prise de décision éclairée garantit que chaque conception de système est optimisée pour le succès, faisant de nous le partenaire de choix pour l'excellence en technologie analytique.

Une journée dans la vie d'un Novatecher :

Du début de chaque projet aux touches finales, nous nous efforçons d'être des experts de confiance et de véritables partenaires pour chacun de nos clients. Novatech est inégalé en matière de solutions analytiques pour les gaz et les liquides, mais notre individualité se manifeste vraiment dans la façon dont nous abordons chaque défi avec professionnalisme, minutie et un esprit inventif.

À l’aube du congé de maternité de notre Assistante au Service, nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Assistant.e pour joindre notre équipe de Service Technique. Le poste serait idéalement basé dans notre bureau de Sainte-Anne-de-Bellevue (SADB).

Relevant du Gestionnaire National du Service Technique, le/la candidat.e aura un impact de la manière suivante:

Administratif

- Gérer les appels entrants pour le service après-vente et les diriger vers les personnes appropriées.

- Gestion de la correspondance clients et fournisseurs pour les réparations (RMA) et mise à jour des informations dans le système CRM/ERP

- Assister l'équipe de service (9 techniciens de service) pour les soumissions et la communication avec les clients et les fournisseurs pour toutes les réparations internes et externes

- Assister l’équipe dans la recherche d'informations sur les fournisseurs et mettre à jour les informations dans le système ERP et CRM

- Assister l'équipe dans la création des bons de travail et, en collaboration avec les techniciens de service, gestion des calendriers de maintenance préventive

- Gestion et maintenance des différents dossiers OneDrive et de réseau partagé, de la documentation, des procédures et de l'inventaire des équipements et des pièces

- Traduction de documents, de procédures et de lettres

- Rédaction de correspondance professionnelle en Français, ainsi qu’en anglais

- Assister le gestionnaire de service dans toute autre tâche administrative requise

Support à l’usine de (SADB)

- Gestion du calendrier des équipement et l’étalonnages des outils de travail (sur-site)

- Vérification des équipements reçu par le client (sur-site)

- Assigner des détecteurs de gaz étalonnés aux techniciens et aux ventes, au besoin (en atelier)

Le/la candidat.e idéal.e devra posséder les qualités suivantes :

- Connaissance des systèmes CRM/ERP, en particulier SAP Business by Design (atout)

- Autonome, motivé.e pour apprendre, capable de s'adapter au changement

- Bonnes capacités de prise de décision et de résolution de problèmes

- Esprit d'équipe et attitude positive

- Bonnes capacités d'organisation et de gestion du temps

- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel de base)

Ce que nous recherchons :

- Formation en administration ou secrétariat et/ou expérience pratique équivalente dans un poste d'adjoint.e administratif.ive

- Au moins 2 ans d'expérience dans un poste en contact avec la clientèle dans une entreprise manufacturière respectant les normes de qualité ISO (atout)

- Solides compétences en communication écrite et orale en anglais et en français

En tant que membre de notre équipe, vous serez entouré d'experts motivés et expérimentés qui valorisent autant les relations personnelles solides que la pensée innovante. Sous notre toit, intégrer des solutions techniques transparentes est tout aussi important que de nous intégrer dans le tissu des entreprises de nos clients. Pour en savoir plus sur nous, visitez notre site Web : Analyseurs de gaz et liquides pour l’analyse environnementale | Novatech

Rejoignez notre équipe de penseurs innovants en nous envoyant votre CV dès aujourd'hui : rh@novatech.ca

Loi 25 : Nous respectons la confidentialité de vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 (Québec). Vos renseignements ne seront pas utilisés à d'autres fins ni communiqués à des entreprises tierces. Toutefois, en nous envoyant votre CV, vous consentez à ce que vos renseignements personnels soient communiqués aux membres de l'équipe Novatech participant au processus de recrutement.

Loi 96 : La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste, car la personne retenue devra communiquer régulièrement, à l’oral et à l’écrit, avec des collègues, fournisseurs et partenaires situés à l’extérieur du Québec, dont les échanges se font uniquement en anglais. Après une analyse rigoureuse des tâches, cette exigence a été jugée nécessaire afin de permettre l’accomplissement des fonctions liées au poste.

Type d'emploi : Contrat à durée déterminée

Rémunération : à partir de 45 000,00$ par an

Horaire :

- 8 Heures

- Du Lundi au Vendredi

- Quart de jour

- Repos la fin de semaine

Langue:

- Français (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Sainte-Anne-de-Bellevue, QC H9X 4C7