Agent (e) expérience client

Tu aimes aider les gens et offrir un service hors pair? Viens mettre ton sens du client et ton talent en communication au service de notre équipe en tant qu’agent expérience client!

Harnois Énergies. En plein nous!

Ta mission

Sous la supervision du coordonnateur, tu seras au cœur du service client. Tu répondras aux appels, saisiras les commandes, assureras le suivi des livraisons et veilleras à la satisfaction de nos clients au quotidien.

Tes principales responsabilités en tant qu’agent expérience client :

- Répondre aux appels et traiter les commandes de propane dans le système;

- Assurer le suivi des livraisons, des demandes et des plaintes afin de garantir la satisfaction client;

- Mettre à jour les dossiers clients et gérer les ouvertures de compte;

- Accompagner les clients dans le portail de paiement, gérer les demandes de ramassage, et fournir un soutien aux représentants et à la répartition.

On a plein d’avantages pour toi en tant qu'agent expérience cllient :

- Programme de vacances compétitif;

- Gamme d’avantages sociaux : REER collectif, assurance de groupe, rabais corporatifs, etc.;

- Un programme d'aide aux employés et à leur famille;

- Un comité Santé et mieux-être avec un gym;

- Plein d’activités sociales organisées par l’entreprise et notre Escouade Fun!

As-tu le profil pour devenir un agent expérience client?

- Tu possèdes au moins deux ans d'expérience dans un poste similaire;

- Tu es autonome, courtois et tu possèdes de bonnes aptitudes de discernement;

- Tu possèdes des aptitudes de communication et d'orientation client;

- Tu maîtrises bien la suite Microsoft Office;

- Tu as une bonne connaissance du français et de l’anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit (l'anglais est requis afin de pouvoir communiquer avec notre clientèle anglophone).

Apporte ton expertise au service de notre clientèle et joins-toi à l’équipe Harnois Énergies! Postule dès maintenant en ligne ou contact Karine Tremblay au 450 271-9214

Esprit d'équipe, confiance et authenticité, c'est en plein nous. Harnois Énergies.

- Le titre affiché peut différer de celui utilisé à l'interne afin de refléter un titre couramment utilisé sur le marché.

- Veuillez noter que la forme masculine est utilisée sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

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