Si vous êtes animé(e) par le désir de créer des moments mémorables pour nos clients, que ce soit pendant leurs séjours d'affaires ou leurs vacances, cette opportunité est faite pour vous.
En tant qu'Agent(e) d'accueil Hyvi, vous jouerez un rôle essentiel dans l'expérience-client, le confort et la satisfaction globale de nos invités. Nos agents d'accueil travaillent dans un modèle de réception virtuelle, c'est à dire qu'ils sont présents pour le clients de façon organique partout dans l'établissement.
Responsabilités :
•Accueillir chaleureusement les invités à leur arrivée et les assister au besoin avec le processus d'enregistrement mobile.
•Répondre aux besoins spécifiques des invités et anticiper leurs attentes pour offrir un service personnalisé.
•Accompagner les clients corporatifs dans leur expérience Hyvi en bureau et en séjour.
•Promouvoir tous les services offerts par Hyvi auprès des nouveaux clients.
•Assurer une communication fluide entre les différents départements pour répondre aux besoins des clients de manière efficace.
•Résoudre les problèmes et les préoccupations des clients avec professionnalisme et agilité.
•Fournir des recommandations locales pour les attractions, les restaurants et les activités.
•Maintenir un environnement propre et accueillant dans les espaces communs.
•Collaborer avec l'équipe pour garantir une expérience cohérente et de haute qualité pour chaque client.
•Effectuer quelques tâches liées aux réservations et aux questions préséjour.
Profil recherché :
Nous recherchons des individus enthousiastes et attentionnés, dotés d'un sens aigu de l'hospitalité et de la satisfaction client. Les qualifications comprennent :
•Expérience préalable dans l'industrie hôtelière, l'accueil ou un rôle similaire.
•Excellentes compétences en communication et capacité à interagir avec une clientèle diversifiée.
•Sensibilité aux détails et capacité à anticiper les besoins.
•Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et exigeant.
•Maîtrise de l'anglais (un atout).
•Flexibilité au niveau des horaires, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés.
Pour postuler :
Si vous êtes passionné(e) par l'art de créer des expériences inoubliables, nous vous invitons à soumettre votre candidature à caroline.trepanier@hotelchicoutimi.qc.ca
Avantages :
En tant que membre de l'équipe Hyvi, vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant et écoresponsable, de possibilités de développement professionnel, ainsi que d'avantages très compétitifs (rabais dans plusieurs hôtels au Québec, rabais restaurants, station de ski, spa).
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel
Rémunération : 20,00$ à 22,00$ par heure
Avantages :
•Assurance Maladie Complémentaire
Horaire :
•Fins de semaine au besoin
Expérience:
•Service à la clientèle: 5 ans (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel