Agence Pétrolière

Agent de surveillance caméra et de centrale d'appels

Chicoutimi, QC

Part-time, Full-time

About This Job

Une centrale de surveillance par caméra et d’appels, basée à Chicoutimi, recherche un.e préposé.e sur un horaire variable. De 15 à 40 h de disponibles. Bilinguisme requis.

Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) fiable, attentif(ve) et polyvalent(e) pour rejoindre notre centrale de surveillance. Ce rôle hybride combine la surveillance à distance de stations-service via caméras de sécurité et le service à la clientèle pour une entreprise hôtelière. Vous jouerez un rôle clé en assurant la sécurité des installations et en offrant un accueil téléphonique professionnel aux clients des hôtels.

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Responsabilités principales

Surveillance des stations-service :

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Surveiller les flux vidéo en direct des différentes stations à partir de la centrale.

•

Répondre rapidement aux incidents détectés ou signalés (comportements suspects, pannes, etc.).

•

Offrir un soutien à distance par téléphone aux équipes ou aux clients sur place.

•

Tenir des registres d’interventions et signaler toute anomalie.

Service à la clientèle – secteur hôtelier :

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Répondre aux appels téléphoniques des clients souhaitant effectuer une réservation.

•

Conseiller les clients sur les types de chambres, les services offerts et les modalités de séjour.

•

Saisir les réservations dans le système de gestion hôtelière.

•

Offrir un service professionnel et chaleureux, axé sur l’expérience client.

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Profil recherché

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Excellente capacité d’attention et sens de l’observation.

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Aisance en communication téléphonique et service à la clientèle.

•

Maîtrise de base des outils informatiques et capacité à utiliser des logiciels de réservation (formation offerte).

•

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec calme et rigueur.

•

Expérience dans un centre d’appels, en hôtellerie ou en sécurité (un atout).

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Conditions

•

Formation complète offerte.

•

Ambiance de travail stimulante, appuyée par une équipe bienveillante.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel

Rémunération : 17,00$ à 20,00$ par heure

Heures prévues : de 15 à 40 par semaine

Avantages :

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Gym sur place

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Stationnement sur place

Horaire :

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Du Lundi au Vendredi

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Fins de semaine au besoin

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Quart de jour

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Quart de soir

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Toutes les fins de semaine

Langue:

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Français (Obligatoire)

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anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

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