Agent / agente expérience client

Tu es une personne passionnée par le service à la clientèle et tu as le désir de faire la différence auprès des clients à chaque jour ? Ce poste est pour toi ! Solugaz est présentement à la recherche d’un agent expérience client pour combler son équipe de la succursale de Saint-Augustin-de-Desmaures.

Ce que nous t’offrons en tant qu'agent expérience client :

- Tarif préférentiel sur l'essence sans aucune file d'attente ;

- Adhésion au REER collectif avec la participation de l'employeur effective dès l'entrée en fonction;

- Couverture santé virtuelle et programme d’aide aux employés (télémédecine);

- Accès à des tarifs préférentiels sur nos produits;

- Sécurité d'esprit avec notre couverture d'assurance collective;

- Une salle d'entraînement à votre disposition pour les adeptes de bougeotte;

- Pour que l'esprit d'équipe ne manque jamais de gaz, des activités sociales toute l’année.

Plus précisément, tes futures responsabilités en tant qu'agent / agente expérience client ressemblent à :

- Répondre aux téléphones (appels entrants) et effectuer des retours d’appel (appels sortants);

- Évaluer les besoins des clients et effectuer leur prise en charge complète avec professionnalisme et courtoisie;

- Effectuer la gestion de la boite courriel et des messages vocaux;

- Effectuer des tâches administratives;

- Saisir et mettre à jour les informations des clients dans le système;

- Accueillir les clients en succursale;

- Apporter un soutien ponctuel aux autres membres de l'équipe selon les besoins opérationnels.

As-tu le profil pour devenir agent / agente expérience client chez Solugaz ?

- Au moins deux années d'expérience pertinente dans le domaine de la réception et/ou du service clientèle ;

- Détenir une bonne connaissance de l'environnement Microsoft 365 ;

- Excellentes compétences relationnelles et à la compréhension des besoins des clients;

- Capacité à écrire et à interagir de manière claire, précise et professionnelle en français.

- Vous êtes reconnue pour votre capacité à organiser le travail dans un contexte de flux importants.

- Faire preuve d'autonomie proactive et d'une habileté d'analyse pour une prise de décision éclairée en contexte de service à la clientèle.

Le poste d'agent service client t'intéresse ? Postule directement en ligne ou communique avec Juliette par téléphone ou par message texte au 418-928-3449, ou par courriel au carriere@solugaz.com !

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 22,00$ à 25,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages :

- Assurance Invalidité

- Assurance Maladie Complémentaire

- Assurance Vie

- Congés payés

- Cotisation égale au RÉER

- Événements d'Entreprise

- Gym sur place

- Programme d'Aide aux Employés

- Programmes de Bien-être

- Réductions Tarifaires

- Régime de retraite

- Stationnement sur place

- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel