Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Lieu du poste : En présentiel

Horaire : Temps plein – 40 h / semaine (lundi au vendredi, 8h à 17h)

Salaire : 40 000 $ à 48 000 $ selon l’expérience

⚠Seules les candidatures avec un permis de travail canadien valide seront prises en considération.

À propos de Durpro

Depuis 1980, Durpro est une PME dynamique spécialisée dans la filtration des eaux industrielles. Nous développons des solutions innovantes et durables pour optimiser l’utilisation de l’eau dans les industries agroalimentaires, minières et pharmaceutiques.

Notre mission

 : 

Créer un monde où l’utilisation durable de l’eau est le choix facile.

Votre rôle

Vous aimez offrir un service client exceptionnel, résoudre des problèmes et travailler en équipe ?

Nous cherchons un(e) représentant(e) au service à la clientèle B2B passionné(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions, prêt(e) à soutenir nos clients industriels avec professionnalisme et enthousiasme.

Vos principales responsabilités

- Préparer des 

soumissions détaillées

 adaptées aux besoins des clients.

- Compléter les 

confirmations de commande

 et assurer le 

suivi rigoureux

 des dossiers.

- Traiter les 

demandes clients et plaintes

 via notre système intégré 

Odoo (ERP/CRM)

.

- Répondre aux appels et courriels avec courtoisie et efficacité.

- Rediriger stratégiquement les demandes vers les ressources internes appropriées au besoin.

- Collaborer avec l’équipe technique pour recommander les 

solutions de filtration

 les mieux adaptées.

- Gérer les 

demandes de prix (RFQ)

 auprès des fournisseurs et contribuer à la 

mise à jour des prix

.

- Participer à l’

amélioration continue

 des processus et proposer des idées novatrices.

- Tenir à jour la 

documentation client

 dans Odoo.

Votre profil

Formation et expérience

- Diplôme d’études secondaires complété, idéalement complété par une formation professionnelle pertinente.

- 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire.

- Expérience en environnement 

B2B

 (un atout important).

Compétences techniques

- À l’aise avec les systèmes 

ERP/CRM

 (formation sur Odoo fournie).

- Bonne maîtrise de la 

Suite Microsoft Office

.

- Capacité à taper 

60 mots/minute

 ou plus.

- Connaissances de base en 

traitement d’eau industriel

 (un atout, formation offerte).

Langues et communication

- Excellente maîtrise du 

français oral et écrit

.

- Anglais professionnel (intermédiaire avancé à avancé)

 puisque le poste implique 

des communications orales et écrites fréquentes (environ 50 % du temps)

 avec des fournisseurs internationaux ou canadiens et des clients canadiens ou américains.

- Communication claire, écoute active et capacité à vulgariser des notions techniques.

- Rédaction professionnelle (soumissions, correspondance, suivis).

Aptitudes professionnelles

- Sens du service client et volonté de 

dépasser les attentes

.

- Capacité à gérer 

plusieurs dossiers à la fois

 avec rigueur.

- Excellente 

résolution de problèmes

 et autonomie.

- Esprit d’analyse et sens de l’initiative.

- Résilience et efficacité dans un environnement dynamique.

Ce que nous offrons

- Salaire compétitif : 

40 000 $ à 48 000 $

 selon l’expérience.

- Régimes de participation aux bénéfices

- Assurances collectives

 complètes (75 % payées par l’employeur) : médicale, dentaire, vie, invalidité.

- Programme d’aide aux employés (PAE)

 et 

télémédecine

. (100 % payées par l’employeur)

- Congé payé entre Noël et le jour de l’An.

- Ambiance de travail chaleureuse et esprit d’équipe.

- Opportunités de formation

 et développement professionnel.

- Activités sociales et environnement stimulant.

À propos d’Odoo

Vous travaillerez principalement avec Odoo, une plateforme intégrée regroupant les fonctions ERP et CRM :

- Helpdesk

 pour la gestion des demandes clients,

- Ventes

 pour le traitement des commandes,

- Achats

 pour la gestion des demandes de prix fournisseurs.

Une formation complète vous sera offerte.

Joignez-vous à notre équipe !

Envoyez votre CV dès maintenant à rh@durpro.com

Objet du courriel : 

Représentant(e) au service à la clientèle – systèmes d’eau industrielle

Venez découvrir un environnement où le travail d’équipe, le respect et le bien-être des employés sont au cœur de nos priorités.